După crearea și publicarea site-urilor web de restaurante, proprietarii de restaurante încep să se bazeze pe ele pentru a atrage clienții potriviți și pentru a oferi un venit constant. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să știe ce măsuri să ia.
Mai jos există o listă de verificare ușor de urmărit. Citiți mai departe pentru a verifica dacă elementele esențiale sunt deja implementate și pentru a descoperi acțiuni suplimentare pentru a crește potențialul site-ului web al restaurantului.
 

Notă: Dacă widgetul meniu nu este încă publicat pe un site web, citiți aici cum să începeți.

Cum să afli ce să îmbunătățești?

Un bun punct de plecare este diagrama dinamică Website Funnel situată în panoul de administrare al restaurantului.
Pe baza performanțelor site-ului web al restaurantului în acest canal de vânzări, raportul recomandă ce acțiuni pot ajuta la îmbunătățirea conversiei de la vizitatorul site-ului la client la fiecare nivel.

Pâlnia arată câți vizitatori trec prin fiecare etapă a procesului de vânzare și îi compară cu media generală a sistemului. Când există loc de îmbunătățire, butoanele de sub diagramă conduc la o listă dedicată de sugestii:

Îmbunătățiți numărul de vizite pe site:

Pentru a atrage mai mulți vizitatori să intre pe site, o primă sugestie va fi întotdeauna să începeți promovarea afacerii restaurantelor și a site-ului web către mai mulți clienți de produse alimentare. Câteva modalități de a realiza acest lucru ar putea fi:

• obtinerea unui clasament mai bun in motoarele de cautare, prin bune practici SEO si eventual publicitate online
• a fi remarcat offline, in cartierul restaurantului, prin distribuirea de fluturasi si daca bugetul o permite, publicitate offline

Site-ul este prietenos cu dispozitivele mobile? În acest sistem, peste 70% dintre comenzi se fac de pe site-ul mobil, așa că este esențial să le oferim clienților de produse alimentare o experiență bună atunci când comandă de pe telefoanele lor.

Atrageți mai mulți vizitatori să deschidă meniul sau widget-urile de rezervare:

Proprietarii de restaurante ar trebui să se asigure că mai mulți vizitatori deschid meniul și parcurg lista cu preparatele restaurantului. O modalitate de a atrage atenția asupra meniului este publicarea butonului de comandă într-o poziție de sus pe pagina de pornire și pe toate paginile web relevante. Cele mai performante restaurante care și-au construit propriile site-uri, au publicat widget-ul de meniu în partea de sus a paginii web și unele dintre ele chiar l-au dublat cu o filă în meniul principal al site-ului web.

Iată un exemplu de site web de restaurant cu butoane „lipicioase” (adică butoane care rămân vizibile pentru vizitatori pe măsură ce derulează în sus și în jos pe pagina web).

Atrageți mai mulți clienți să adauge articole în coș și mergeți la finalizarea comenzii:

Odată ce vizitatorii site-ului navighează în meniu, este un pas scurt pentru a plasa acea comandă. Unii vor renunța la acest pas pentru că nu găsesc preparatele pe care le caută, la prețul potrivit, cu stimulentul potrivit pentru a cumpăra, așa că luați în considerare câteva dintre următoarele aspecte:

• Îmbunătățirea meniului - creați un meniu atât atrăgător, cât și ușor de navigat, cu o mulțime de feluri de mâncare din care să alegeți (adică include opțiuni pentru o cină în familie?);
• Prețuri – ajustați prețurile la clienții de alimente vizați;
• Promoții – în funcție de obiectivele de vânzări ale restaurantului și de experiența anterioară, începeți cu niște promoții simple cu reduceri și chiar experimentați cu setările mai avansate pentru o mai bună segmentare a clienților sau vizați clienții care revin cu alimente . Pentru a atrage clienții offline pe site, luați în considerare crearea unei promoții pentru prima cumpărare, apoi invitați clienții să comande prin e-mail și SMS-uri.

Asigurați-vă că mai mulți vizitatori plasează comanda:

Un număr destul de mare de vizitatori ai site-ului web care au început o comandă online o abandonează la finalizarea comenzii. Pentru a crește numărul de persoane care plasează efectiv comanda :

• Diversificați serviciile – luați în considerare adăugarea serviciilor de livrare și/sau ridicare la oferta dvs
• Permiteți clienților să comande pentru mai târziu
• Revizuiți zonele de livrare, valorile minime ale comenzii și taxele
• Asigurați-vă că clienții au opțiuni de plată dintre care să aleagă (de exemplu, în Statele Unite și în alte țări, peste 65% dintre clienții de produse alimentare preferă să plătească online)

Fără comenzi ratate:

Pentru a vă asigura că personalul restaurantului nu ratează comenzile , aplicația de preluare a comenzilor ar trebui să fie menținută deschisă și în prim-plan în orice moment în timpul orelor de deschidere a restaurantului, iar dispozitivul pe care sunt preluate comenzile trebuie să fie conectat și conectat la internet la toate timpurile. Sau treceți la acceptarea automată a tuturor comenzilor , cu timpi de onorare predefiniti.

 

***

Valorificați marca restaurantului pentru a atrage mai mulți clienți:

O strategie de branding de restaurant bine executată construiește o conexiune emoțională cu clienții de produse alimentare, sporește loialitatea și, mai important, ajută la creșterea vânzărilor. Pentru a începe cu brandingul restaurantului, proprietarii de restaurante pot încerca să:

• Asigurați-vă că site-ul web al restaurantului este fără dezordine și adaptabil la ecranele smartphone-urilor (design pe dispozitivul mobil);
• Adăugați sau îmbunătățiți informațiile de bază despre restaurant: secțiunea „Despre noi”, adresa, programul de lucru, informații de contact. Cu cât clienții de mâncare știu mai mult despre restaurant, cu atât au mai multă încredere în el și comandă mai mult de la el;
• Adăugați o secțiune care conține anunțuri – de exemplu modificări de meniu, evenimente care au loc în locația restaurantului, un bucătar nou etc.;
• Adăugați linkuri către rețelele de socializare și platforme de recenzii – acestea ajută la clasarea mai sus în rezultatele motoarelor de căutare, astfel încât clienții de mâncare să găsească restaurantul mai ușor;
• Adăugați galerie foto/galerii - includeți fotografii ale locației (dacă cina este serviciul principal al restaurantului), fotografii atrăgătoare cu preparate

***

Fiind cel mai important element al prezenței online a restaurantului, site-ul său web poate deveni principala sursă de comandă peste tot. Dar cum începe cineva în direcția corectă? Sugestia noastră este să selectați și să vă concentrați pe 3 recomandări din lista de verificare de mai sus și să începeți să lucrați la ele cât mai curând posibil. Execută-le bine, apoi mai alege câteva.