Als een restaurant een bestelling heeft gemist, is het het beste om de voedselklant terug te bellen, zich te verontschuldigen voor het late antwoord en hen te vragen of ze nog steeds bezig zijn met het afhandelen van de bestelling, ondanks de systeemmelding. Adviseer de foodclient om op de knop "Probeer opnieuw" te klikken om de bestelling opnieuw te plaatsen (zie hieronder).

Houd er rekening mee dat de voedselklant alleen binnen 20 minuten kan proberen de bestelling opnieuw te plaatsen - niet later.

In het geval van afgewezen bestellingen kan de foodklant de bestelling bewerken alvorens deze opnieuw te plaatsen. Soortgelijk:

In het geval van gemiste bestellingen kunnen de foodklanten deze opnieuw plaatsen maar hebben ze niet de mogelijkheid om te bewerken.
Wanneer de voedselklant opnieuw bestelt, zijn hun definitieve winkelwagengegevens al opgeslagen, zodat ze gewoon nog een keer op menu-items klikken om te kiezen.

Houd er rekening mee dat het restaurant erop moet letten om gemiste of afgewezen bestellingen die online zijn betaald niet uit te voeren, aangezien de betaling niet is vastgelegd. In dit geval moet de voedselklant een nieuwe bestelling plaatsen om de betaling vast te leggen.