Se um restaurante perdeu um pedido, é melhor ligar de volta para o cliente de alimentação, pedir desculpas pelo atraso na resposta e perguntar se ainda está ligado para o atendimento do pedido, apesar do aviso do sistema. Aconselhe o cliente de alimentação a clicar no botão "Tentar novamente" para fazer o pedido novamente (veja abaixo).

Observe que o cliente de alimentos só pode tentar fazer o pedido novamente em 20 minutos - não depois.

No caso de pedidos rejeitados, o cliente alimentar pode editar o pedido antes de colocá-lo novamente. Como isso:

No caso de pedidos perdidos, os clientes de alimentos podem colocá-los novamente, mas não têm a opção de edição.
Quando o cliente de alimentos faz o pedido novamente, os dados finais do carrinho já estão salvos, então, basta clicar nos itens do menu mais uma vez para escolher.

Observe que o restaurante deve prestar atenção para não cumprir pedidos perdidos ou rejeitados pagos online, pois o pagamento não foi capturado. Nesse caso, o cliente de alimentação deve fazer um novo pedido para captar o pagamento.