Si un restaurante se perdió una orden, lo mejor es llamar a la parte posterior del cliente de alimentos, pedir disculpas por el retraso en la respuesta y les pregunta si están todavía en el cumplimiento de la orden, a pesar de la notificación del sistema. Aconseje al cliente de alimentos que haga clic en el botón "Volver a intentar" para volver a realizar el pedido (ver más abajo).

Tenga en cuenta que el cliente de alimentos solo puede intentar realizar el pedido nuevamente dentro de los 20 minutos, no más tarde.

En el caso de pedidos rechazados, el cliente de alimentos puede editar el pedido antes de volver a realizarlo. Como esto:

En el caso de pedidos perdidos, los clientes de alimentos pueden volver a realizarlos pero no tienen la opción de editarlos.
Cuando el cliente de alimentos vuelve a realizar un pedido, los datos finales de su carrito ya están guardados, por lo que solo hace clic en los elementos del menú una vez más para elegir.

Tenga en cuenta que el restaurante debe prestar atención para no cumplir con los pedidos perdidos o rechazados pagados en línea, ya que el pago no fue capturado. En este caso, el cliente de alimentos debe realizar un nuevo pedido para capturar el pago.