Previsibilidade e bom planejamento são fundamentais para um restaurante de sucesso. Os gestores dos restaurantes contam com uma funcionalidade no sistema que os ajuda a organizar melhor os serviços de recolha e entrega de acordo com a capacidade da cozinha do restaurante ou disponibilidade dos motoristas - Encomendas Agendadas.

Onde posso encontrar esse recurso?

No painel do administrador, vá para Configuração -> Serviços e horário de funcionamento -> Pedidos agendados.

Como funciona?

Com a ajuda deste recurso, um restaurante pode:

• definir o tempo mínimo de antecedência para serviços de coleta e entrega em minutos, horas ou dias. O tempo máximo de antecedência pode ser definido em até 30 dias:

• ocultar pedidos “o mais rápido possível” - para empresas que desejam contar exclusivamente com pedidos programados (tempo de atendimento definido pelos clientes de alimentação). Quando o pedido ASAP está desativado, os clientes de alimentos precisam definir o tempo de atendimento desejado na finalização da compra.

• defina slots de entrega personalizados, como este:

Isso significa que, em vez de entregar comida em horários fixos, os restaurantes agora podem entregar em intervalos como:

• 14h30-15h00 (intervalo de meia hora)
• 14h00-16h00 (intervalo de 2 horas)
• e mais

É assim que os intervalos de tempo são exibidos no widget de pedidos (o exemplo fornecido é para um intervalo de 30 minutos):

É assim que o pedido é recebido no aplicativo de recebimento de pedidos do restaurante:

Limite os pedidos programados de coleta e entrega por intervalo de tempo

Quando, por exemplo, existem demasiados pedidos agendados para entrega numa determinada hora do dia (por exemplo, hora do jantar) e o restaurante não dispõe de motoristas suficientes ou capacidade de cozinha suficiente para preparar todos os pedidos, o proprietário do restaurante pode ativar o recurso “limitar pedidos agendados”.

Onde você pode encontrar essas configurações?

Painel de administração -> Pedidos on-line -> Widget de pedidos -> Limitar pedidos agendados

Como funciona?

O restaurante pode optar por ativar uma ou ambas as limitações.

• Para retirada: a limitação é sempre definida em intervalos de 15 minutos
• Para entrega: o horário é o mesmo definido pelo restaurante em Configuração-> Serviços e horário de funcionamento -> Pedidos agendados

Como fica para o cliente de alimentação

Quando o limite de um slot for atingido, o slot será mostrado como Não disponível no widget de pedidos. O primeiro slot disponível é automaticamente pré-selecionado.

E se o restaurante tiver muitos pedidos o mais rápido possível?

Uma opção para controlar o valor dos pedidos ASAP já foi lançada há algum tempo. Para este efeito recomendamos a utilização da opção Ocultar “o mais breve possível” (secção Encomendas agendadas), conforme explicado no início deste artigo.