Restauranter kan sette systemet til å automatisk akseptere bestillinger, med forhåndsdefinert oppfyllelsestid for henting, levering (selv per sone) og tjenester på stedet. Planlagte bestillinger og bordreservasjoner vil også bli automatisk akseptert, men oppfyllelsestidspunktet oppgis av matklienten.

Innstillingen ligger i Online bestilling -> Bestilling widget -> Auto-godta bestillinger delen.

Denne funksjonen er tilgjengelig for:

• Restauranter ser ikke bestillingene i et annet tilkoblet system. Derfor må restauranten ha en integrasjon aktivert med en tredjepartstjeneste som bruker vår Accepted Orders API. Dette er oftest et POS-system, men det kan være andre tjenester koblet til, for eksempel leveringsadministrasjon, levering på forespørsel, innhenting av belønninger etter ordre osv.

Sørg for at alle tjenester som er aktivert i systemet samsvarer med bestillinger som sendes via integrasjonen til tredjepartsløsningen, slik at restauranten kan se og oppfylle alle (f.eks. hvis restauranten har både hente- og leveringstjenester aktivert, så både henting og levering leveringsordrer skal sendes til tredjepartssystemet). Hvis tredjepartssystemet ikke støtter dette ennå, anbefales restauranter å kontakte dem.

Restauranteiere vil finne de tilgjengelige integrasjonene i et land ved å sjekke ut kategoriene i seksjonen Online bestilling -> Integrasjoner .

Viktig: Vennligst sjekk med tredjeparts tjenesteleverandøren at integrasjonen er funksjonell før du aktiverer automatisk aksept.

• Restauranter som har en skriver koblet til bestillingsappen

For å kunne skrive ut billettene bør restaurantsjefer ha appen åpen og i forgrunnen.

Når en skriver er tilkoblet og funksjonen for automatisk aksept er aktivert, vil varslingslyden ringe én gang, og bestillingen vil være uthevet i blått til billetten skrives ut. Dette bestillingshøydepunktet er synlig både i Android- og iOS-versjonene av bestillingsappen.

Her er noen spørsmål som kan oppstå når du konfigurerer denne funksjonen:

• Må restauranten installere bestillingsappen?

Ja, å installere restaurantens bestillingsapp er en del av det første kontooppsettet – man kan ikke sette opp menyen eller publisere bestillingswidgeten uten å installere appen først. Restauranten kan fortsatt trenge appen senere hvis de stopper den automatiske aksepten, eller bruker noen av appfunksjonene som å sette tjenester på pause eller merke menyelementer som ikke på lager. Imidlertid vil de trenge å samhandle med appen sjeldnere (f.eks. daglig).

• Må en restaurant holde appen åpen i åpningstiden?

Hvis funksjonen for automatisk aksept av bestillinger er aktivert, nei, appen kan forbli stengt, og tilkoblingsrapporten vil gjenspeile denne perioden tilsvarende. Det vil ikke være noen tilkoblingsrelaterte e-poster under automatisk aksept. Restauranteieren kan imidlertid åpne appen når de vil, men husk at den ikke vil varsle dem om innkommende bestillinger.

• Hvis bestillingene blir automatisk akseptert, vil de vises i restaurantens app og rapporter?

Ja, når appen er åpen, vil de automatisk aksepterte bestillingene lastes der med tilhørende status. De vil også vises i listevisningen som "auto-godkjent". Restauranten vil ikke kunne akseptere bestillingene manuelt.

• Kan restauranten skrive ut bestillingene?

For å skrive ut bestillingene på en skriver koblet til ordremottaksappen, må restauranteieren holde appen åpen mens det utskrevne bildet genereres i appen. Hvis de derimot har en POS-integrasjon og en skriver koblet til POS, kan de skrive ut der og holde appen lukket.

• Hvordan vil dette endre matklientens opplevelse?

I stedet for å vente i opptil 4 minutter på å få ordrebekreftelsen, vil de motta den i løpet av få sekunder. Statusen vil alltid være "akseptert", så ingen "besvarte" eller "avviste" bestillinger vil skje mens funksjonen for automatisk aksept av bestillinger er på.

Sørg for å holde aksjene oppdatert og skjul menyelementer når de ikke er tilgjengelige (fra administrasjonspanelet) eller merk dem som utsolgt (fra administrasjonspanelet eller ordremottaksappen), for å redusere tilfellene når det kan være nødvendig for å ringe tilbake en matklient. Sjekk også åpningstider, pause tjenester ved behov og legg til helligdager på forhånd.

• Hva skjer hvis integreringen slutter å fungere?

Bestillingene blir fortsatt automatisk akseptert, men restauranteieren er kanskje ikke klar over at det er nye bestillinger. Tredjepartsintegrasjonsselskapet informeres om dette i e-posten som er inkludert i integrasjonsskjemaet. Mens de fikser det, kan restauranteieren gå tilbake til manuell bestillingsgodkjenning, fra Andre >> Avanserte innstillinger >> Autoaksepter bestillinger-seksjonen, bare bytt den til "Nei" og klikk "Neste". De må bruke bestillingsappen midlertidig for å godta bestillingene manuelt.

• Tredjepartsløsningen bruker "Poll"-integrasjonsmetoden. Vil bestillingene fortsatt bli sendt til det systemet?

Teknisk sett, med denne metoden, kobles systemet til serveren vår for å hente bestillingene. De bør sørge for at de kobler seg til automatisk ofte nok, slik at restauranteieren kan se bestillingen nesten i sanntid og være i stand til å oppfylle dem i henhold til forhåndsinnstilte oppfyllelsestidspunkter.

For "Push"-metoden sender systemet vårt bestillingene i sanntid.

• Vil statusen "auto-accept" sendes via API til restaurantens tredjepartssystem?

Bestillingsdetaljene vil bli sendt via API med statusen "akseptert". Systemet bruker "auto-accept" inne i restaurantens grensesnitt, bare slik at de vet at denne funksjonen er aktivert, men det endrer ikke hvordan disse bestillingene merkes og sendes via API.