Zweck und Funktionsweise des Alarmrufs der mobilen Bestellannahme-App
Der Alarmruf setzt ein, um das Restaurant zu benachrichtigen, dass eine Bestellung aussteht, aber nicht verbunden ist, um sie zu erhalten.
Die genaue Nachricht kann über das Admin-Panel -> "Menüeinrichtung & Bestellungen empfangen" -> "Alarmruf" abgespielt werden.
Das Restaurant sollte die Bestellannahme-App wieder verbinden, um diese Bestellung anzuzeigen und zu akzeptieren. Dies funktioniert, wenn das Bestellannahmegerät für das jeweilige Restaurant Verbindungsprobleme hat. Die Bestellung kommt durch, kann aber nicht gepusht werden.
Die für den Alarmruf konfigurierte Nummer sollte also für jedes Restaurant eine Nummer sein, die zum jeweiligen Restaurant gehört (dies kann die Nummer des Küchen-/Restaurantleiters sein).
Um Missverständnisse zu vermeiden: Der Alert Call ist kein Alert für „verpasste Bestellungen“. Wurde die Bestellung bereits vom Restaurant versäumt, wäre ein Alarmruf zu spät. Der Alarmruf, den das System bereitstellt, soll verhindern, dass Bestellungen verpasst werden, daher klingelt der Alarmruf, BEVOR die Bestellung verpasst wird, 70 Sekunden nachdem der Lebensmittelkunde sie aufgegeben hat, nur wenn die Bestellung nicht in der mobilen Bestellannahme-App gesendet werden konnte .
Falls die Bestellung in der Bestellannahme-App verschoben werden konnte und das Restaurant sie dann verpasst hat, bedeutet dies, dass sie nicht bereit sind, sich zu engagieren und es keinen Sinn macht, sie am Telefon anzurufen, da das Klingeln am Bestellannahmegerät nicht funktioniert hat sie nehmen die Bestellung trotzdem an.
So testen Sie den Alert-Anruf
1. Gehen Sie zum Admin-Panel -> Abschnitt Menüeinrichtung & Bestellungen empfangen.
2. Geben Sie eine Testbestellung über die Schaltfläche "Vorschau & Testbestellung" auf (Menüeinrichtung & Bestellungen empfangen -> Menüeinrichtung).
3. Schalten Sie den WLAN-/Datentarif am Bestellannahmegerät aus.
Da das Gerät keine Verbindung mit dem System hat, kann die Bestellung nicht gepusht werden, sodass nach ~ 70 Sekunden die Alarmruffunktion aktiviert werden sollte.
