Objectif et fonctionnalité de l'appel d'alerte de l'application de prise de commande mobile

L'appel d'alerte se déclenche pour informer le restaurant qu'une commande est en attente, mais qu'il n'est pas connecté pour l'obtenir.

Le message exact peut être lu en accédant au panneau d'administration -> "Configuration du menu et réception des commandes" -> "Appel d'alerte".

Le restaurant doit reconnecter l'application de prise de commande pour visualiser et accepter cette commande. Cela fonctionne au cas où l'appareil de prise de commande du restaurant respectif aurait des problèmes de connectivité. L'ordre passe, mais il ne peut pas être poussé.

Ainsi, pour chaque restaurant, le numéro configuré pour l'appel d'alerte doit être un numéro qui appartient au restaurant respectif (ce peut être le numéro du chef de cuisine/restaurant).

Pour éviter les malentendus : l'appel d'alerte n'est pas une alerte de « commandes manquées ». Si la commande était déjà manquée par le restaurant, alors un appel d'alerte serait trop tard. L'appel d'alerte que le système fournit est d'empêcher les commandes d'être manquées, donc l'appel d'alerte sonne AVANT que la commande ne soit manquée, 70 secondes après que le client alimentaire l'a passée, uniquement si la commande n'a pas pu être poussée dans l'application de prise de commande mobile .

Dans le cas où la commande pourrait être passée dans l'application de prise de commande et que le restaurant l'a manquée, cela signifie qu'ils ne sont pas disposés à s'engager et qu'il est inutile de les appeler au téléphone car la sonnerie sur l'appareil de prise de commande n'a pas fait ils acceptent la commande de toute façon.

Comment tester l'appel d'alerte

1. Accédez au panneau d'administration -> section Configuration du menu et réception des commandes.
 2. Passez une commande de test à l'aide du bouton « Aperçu et commande de test » (Configuration du menu et recevoir des commandes -> Configuration du menu).

3. Désactivez le forfait Wi-Fi/données sur l'appareil de prise de commande.

Étant donné que l'appareil n'aura pas de connexion avec le système, la commande ne peut pas être poussée, donc après environ 70 secondes, la fonction d'appel d'alerte devrait se déclencher.