Depois de criar e publicar seus sites de restaurantes, os proprietários de restaurantes começam a confiar neles para atrair os clientes certos e gerar uma receita estável. Para conseguir isso, eles precisam saber quais medidas tomar.
Abaixo há uma lista de verificação fácil de seguir. Continue lendo para verificar se o essencial já está implementado e para descobrir ações adicionais para aumentar o potencial do site do restaurante.
 

Nota: Se o widget de menu ainda não estiver publicado em um site, leia aqui como começar.

Como descobrir o que melhorar?

Um bom ponto de partida é o gráfico dinâmico do funil do site localizado no painel de administração do restaurante.
Com base no desempenho do site do restaurante nesse funil de vendas, o relatório recomenda quais ações podem ajudar a melhorar a conversão de visitante do site em cliente em todos os níveis.

O funil mostra quantos visitantes passam por cada etapa do processo de vendas e os compara com a média geral do sistema. Quando há espaço para melhorias, os botões abaixo do gráfico levam a uma lista dedicada de sugestões:

Melhore o número de visitas ao site:

Para atrair mais visitantes para o site, uma primeira sugestão será sempre começar a divulgar o negócio da restauração e o site junto de mais clientes gastronómicos. Algumas maneiras de conseguir isso podem ser:

• obter uma melhor classificação nos motores de busca, através de boas práticas de SEO e potencialmente publicidade online
• ser notado offline, na vizinhança do restaurante, através da distribuição de flyers e se o orçamento permitir, publicidade offline

O site é compatível com dispositivos móveis? Neste sistema, mais de 70% dos pedidos são feitos a partir do site mobile, por isso é fundamental oferecer aos clientes de alimentação uma boa experiência quando fazem pedidos pelo celular.

Faça com que mais visitantes abram o menu ou widgets de reserva:

Em seguida, os proprietários de restaurantes devem garantir que mais visitantes abram o menu e percorram a lista de pratos do restaurante. Uma forma de chamar a atenção para o menu é publicar o botão de pedido em uma posição superior na página inicial e em todas as páginas relevantes da web. Os restaurantes de melhor desempenho que construíram seus próprios sites publicaram o widget de menu na parte superior da página web e alguns deles até o duplicaram com uma aba no menu principal do site.

Aqui está um exemplo de site de restaurante com botões “fixos” (ou seja, botões que permanecem visíveis para os visitantes enquanto eles rolam para cima e para baixo na página).

Faça com que mais clientes adicionem itens ao carrinho e finalizem a compra:

Depois que os visitantes do site navegam no menu, basta um pequeno passo para fazer o pedido. Alguns desistirão desta etapa porque não encontram os pratos que procuram, ao preço certo, com o incentivo certo à compra, por isso considere alguns dos seguintes aspectos:

• Melhoria do menu - criar um menu apelativo e de fácil navegação, com muitos pratos à escolha (ou seja, inclui opções para um jantar em família?);
• Preços – ajustar os preços aos clientes alimentares visados;
• Promoções – dependendo das metas de vendas do restaurante e da experiência anterior, comece com algumas promoções de descontos simples e até experimente configurações mais avançadas para melhor segmentação de clientes ou direcione clientes de alimentos que retornam . Para atrair clientes off-line para o site, considere criar uma promoção de primeira compra e, em seguida, convide os clientes a fazerem pedidos por e-mail e SMS.

Garanta que mais visitantes façam o pedido:

Um bom número de visitantes do site que iniciaram um pedido online o abandonam na finalização da compra. Para aumentar o número de pessoas que realmente fazem o pedido :

• Diversifique os serviços – considere adicionar serviços de entrega e/ou retirada à sua oferta
• Permitir que os clientes façam pedidos para mais tarde
• Revisar áreas de entrega, valores mínimos de pedido e taxas
• Garantir que os clientes tenham opções de pagamento para escolher (por exemplo, nos Estados Unidos e em outros países, mais de 65% dos clientes de alimentos preferem pagar online)

Nenhum pedido perdido:

Para garantir que os funcionários do restaurante não percam os pedidos , o aplicativo de recebimento de pedidos deve ser mantido aberto e em primeiro plano o tempo todo durante o horário de funcionamento do restaurante e o dispositivo no qual os pedidos são feitos deve estar conectado à tomada e conectado à internet em todas as vezes. Ou passe a aceitar todos os pedidos automaticamente , com prazos de atendimento predefinidos.

 

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Aproveite a marca do restaurante para atrair mais clientes:

Uma estratégia de branding de restaurante bem executada cria uma conexão emocional com os clientes de alimentos, aumenta a fidelidade e, mais importante, ajuda a impulsionar as vendas. Para começar com a marca do restaurante, os proprietários de restaurantes podem tentar:

• Certifique-se de que o site do restaurante esteja organizado e adaptável às telas dos smartphones (design mobile-first);
• Adicione ou melhore as informações básicas sobre o restaurante: seção “Sobre nós”, endereço, horário de funcionamento, dados de contato. Quanto mais os clientes gastronômicos conhecem o restaurante, mais confiam nele e mais pedem;
• Adicione uma seção contendo anúncios – por exemplo, mudanças de menu, eventos acontecendo no restaurante, um novo chef etc.;
• Adicione links para mídias sociais e plataformas de avaliação - ajudam a obter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisas para que os clientes de alimentação encontrem o restaurante com mais facilidade;
• Adicione galerias/galerias de fotos - inclua fotos do local (se o jantar no local for o serviço principal do restaurante), fotos atraentes dos pratos

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Sendo o elemento mais importante na presença online do restaurante, o seu website pode potencialmente tornar-se a principal fonte de pedidos em todo o lado. Mas como começar na direção certa? Nossa sugestão é selecionar e focar em 3 recomendações do checklist acima e começar a trabalhar nelas o mais rápido possível. Execute-os bem e escolha mais alguns.