Después de crear y publicar los sitios web de sus restaurantes, los propietarios de restaurantes comienzan a confiar en ellos para atraer a los clientes adecuados y generar ingresos constantes. Para lograrlo necesitan saber qué medidas tomar.
A continuación hay una lista de verificación fácil de seguir. Continúe leyendo para verificar que los elementos esenciales ya estén implementados y descubrir acciones adicionales para impulsar el potencial del sitio web del restaurante.
 

Nota: Si el widget de menú aún no está publicado en un sitio web, lea aquí cómo comenzar.

¿Cómo saber qué mejorar?

Un buen punto de partida es el gráfico dinámico del embudo del sitio web ubicado en el panel de administración del restaurante.
Según el rendimiento del sitio web del restaurante en este embudo de ventas, el informe recomienda qué acciones pueden ayudar a mejorar la conversión de visitante del sitio web a cliente en todos los niveles.

El embudo muestra cuántos visitantes pasan por cada etapa del proceso de ventas y los compara con el promedio general del sistema. Cuando hay margen de mejora, los botones debajo del gráfico conducen a una lista específica de sugerencias:

Mejorar el número de visitas al sitio web:

Para atraer más visitantes para que ingresen al sitio web, una primera sugerencia siempre será comenzar a promocionar el negocio del restaurante y el sitio web entre más clientes de alimentos. Algunas formas de lograrlo podrían ser:

• Obtener una mejor clasificación en los motores de búsqueda, a través de buenas prácticas de SEO y potencialmente publicidad online.
• hacerse notar offline, en el barrio del restaurante, mediante la distribución de folletos y, si el presupuesto lo permite, publicidad offline

¿El sitio web es compatible con dispositivos móviles? En este sistema, más del 70% de los pedidos se realizan desde el sitio web móvil, por lo que es fundamental ofrecer a los clientes de alimentación una buena experiencia cuando realizan sus pedidos desde sus teléfonos.

Consiga que más visitantes abran el menú o los widgets de reserva:

A continuación, los propietarios de restaurantes deberían asegurarse de que más visitantes abran el menú y revisen la lista de platos del restaurante. Una forma de llamar la atención sobre el menú es publicar el botón de pedido en una posición superior de la página de inicio y de todas las páginas web relevantes. Los restaurantes con mejor rendimiento que han creado sus propios sitios web han publicado el widget de menú en la parte superior de la página web y algunos de ellos incluso lo duplicaron con una pestaña en el menú principal del sitio web.

A continuación se muestra un ejemplo de un sitio web de restaurante con botones "fijos" (es decir, botones que permanecen visibles para los visitantes mientras se desplazan hacia arriba y hacia abajo en la página web).

Consiga que más clientes agreguen artículos al carrito y vayan a pagar:

Una vez que los visitantes del sitio web navegan por el menú, es un breve paso realizar ese pedido. Algunos abandonarán este paso porque no encuentran los platos que buscan, al precio adecuado y con el incentivo adecuado para la compra, así que considere algunos de los siguientes aspectos:

• Mejora del menú: crear un menú que sea atractivo y fácil de navegar, con muchos platos para elegir (es decir, ¿incluye opciones para una cena familiar?);
• Precios: ajustar los precios a los clientes de alimentos específicos;
• Promociones: según los objetivos de ventas del restaurante y la experiencia previa, comience con algunas promociones de descuento simples e incluso experimente con configuraciones más avanzadas para una mejor segmentación de los clientes o apunte a los clientes de alimentos que regresan . Para atraer clientes fuera de línea al sitio web, considere crear una promoción de primera compra y luego invite a los clientes a realizar pedidos por correo electrónico y SMS.

Asegúrese de que más visitantes realicen el pedido:

Un buen número de visitantes del sitio web que han iniciado un pedido en línea lo abandonan al finalizar la compra. Para aumentar el número de personas que realmente realizan el pedido :

• Diversifique los servicios: considere agregar servicios de entrega y/o recogida a su oferta
• Permitir a los clientes realizar pedidos para más tarde
• Revisar áreas de entrega, valores mínimos de pedido y tarifas.
• Garantizar que los clientes tengan opciones de pago para elegir (por ejemplo, en Estados Unidos y otros países, más del 65 % de los clientes de alimentos prefieren pagar en línea)

Sin pedidos perdidos:

Para asegurarse de que el personal del restaurante no pierda los pedidos , la aplicación de toma de pedidos debe mantenerse abierta y en primer plano en todo momento durante el horario de apertura del restaurante y el dispositivo en el que se toman los pedidos debe estar enchufado y conectado a Internet en todo el tiempo. O cambie a aceptar todos los pedidos automáticamente , con tiempos de cumplimiento predefinidos.

 

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Aprovechar la marca del restaurante para atraer más clientes:

Una estrategia de marca de restaurante bien ejecutada crea una conexión emocional con los clientes de alimentos, mejora la lealtad y, lo que es más importante, ayuda a impulsar las ventas. Para comenzar con la marca de restaurante, los propietarios de restaurantes pueden intentar:

• Asegúrese de que el sitio web del restaurante esté ordenado y adaptable a las pantallas de los teléfonos inteligentes (diseño móvil primero);
• Añadir o mejorar la información básica del restaurante: apartado “Quiénes somos”, dirección, horario de atención, información de contacto. Cuanto más saben los clientes de comida sobre el restaurante, más confían en él y más piden;
• Agregue una sección que contenga anuncios, por ejemplo, cambios en el menú, eventos que suceden en el restaurante, un nuevo chef, etc.;
• Agregue enlaces a redes sociales y plataformas de reseñas: estos ayudan a obtener una clasificación más alta en los resultados de los motores de búsqueda para que los clientes de alimentos encuentren el restaurante más fácilmente;
• Agregue galería/galerías de fotos: incluya fotos de la ubicación (si cenar en el restaurante es el servicio principal), fotos de platos atractivos.

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Como elemento más importante de la presencia en línea del restaurante, su sitio web puede convertirse potencialmente en la principal fuente de pedidos en todos lados. Pero, ¿cómo se puede empezar en la dirección correcta? Nuestra sugerencia es seleccionar y centrarse en 3 recomendaciones de la lista de verificación anterior y comenzar a trabajar en ellas lo antes posible. Ejecútalos bien y luego elige algunos más.