Muitos restaurantes têm uma lista de clientes de alimentos existentes que podem ter feito pedidos off-line ou por telefone antes de implementar um sistema de pedidos on-line. Os clientes existentes forneceram seus números de telefone ou e-mails ao restaurante para serem avisados sobre novas formas de pedidos, alterações de cardápio, promoções especiais, avisos de fechamento para feriados, etc.

No entanto, nem todos os restaurantes têm alguém para gerir cuidadosamente a comunicação contínua com essas pessoas, utilizando um sistema de mensagens profissional como Twilio, MailChimp, SendGrid, etc. Assim, em muitos restaurantes, esta lista de clientes raramente ou nunca é utilizada, mesmo quando é necessária. a maioria.

Com a ajuda do sistema de pedidos, os restaurantes podem usar seu banco de dados de clientes existente para uma estratégia de marketing de alimentos online, importando contatos (e-mails e números de telefone) e convidando-os a fazer pedidos online.

O recurso de importação reside nas Ferramentas de Marketing -> seção Kickstarter -> Convidar Prospectos:

O restaurante pode escolher entre enviar convites por e-mail ou SMS, assim:

No entanto, uma vez finalizado um tipo de convite, o restaurante pode sempre voltar atrás e optar por enviar também o tipo de convite alternativo.

Depois de escolhido o tipo de convite, o restaurante poderá:

edite os campos do convite, como Linha de assunto, Texto do corpo e Texto do botão - para o convite por e-mail. O campo Promoção leva automaticamente a promoção que está disponível na conta ou pode escolher outra opção no menu suspenso;

edite o texto do corpo do convite - para o convite por SMS. O campo Promoção leva automaticamente a promoção que está disponível na conta ou pode escolher outra opção no menu suspenso.

Edição do convite por e-mail:

Edição do convite por SMS:

Depois que o restaurante editar o convite, ele poderá importar contatos - endereços de e-mail ou números de telefone, como este:

Você pode importar um arquivo CSV ou copiar e colar contatos no sistema.

No caso dos convites por e-mail, o restaurante pode optar por enviá-los na hora ou agendá-los para depois, assim:

Antes de enviar os convites, o sistema irá verificar os contactos para não importar contactos inválidos, ou de clientes alimentares que já encomendaram, etc.

No entanto, antes de carregar a lista de clientes, certifique-se de que:

essas pessoas são, na verdade, clientes existentes do restaurante que já fizeram pedidos, off-line, on-line ou por telefone

essas pessoas concordaram previamente em receber mensagens não solicitadas do restaurante notificando-as sobre a nova forma de fazer pedidos on-line (por exemplo, certificando-se de que todas as pessoas que solicitaram o cancelamento da inscrição ou a remoção da lista no passado não estão na lista não mais).

Além disso, se os correntistas não tiverem certeza sobre os aspectos mencionados acima, é melhor consultar um consultor jurídico local.

Posteriormente, algumas estatísticas estarão disponíveis na seção “Convidar prospects -> Seu convite” (painel de administração do restaurante). Aqui, o restaurante poderá:

acompanhar os resultados dos convites enviados (número de convites enviados, número de pedidos, valor de vendas, contatos cancelados)

retomar/excluir um rascunho de convite

criar novos convites

Observe que o recurso SMS pode não estar disponível em alguns países. Caso o restaurante não veja os recursos de envio de SMS, verifique novamente com as operadoras do sistema.

Aqui está um vídeo que mostra como usar uma promoção Kickstarter de primeira compra para atrair novos clientes, atrair clientes de alimentos com folhetos e como fazer estratégias para atrair clientes com e-mails e convites por SMS: