Viele Restaurants verfügen über eine Liste bestehender Lebensmittelkunden, die möglicherweise offline oder telefonisch bestellt haben, bevor sie ein Online-Bestellsystem implementiert haben. Die bestehenden Kunden gaben dem Restaurant ihre Telefonnummern oder E-Mail-Adressen an, um über neue Bestellmöglichkeiten, Menüänderungen, Sonderangebote, Feiertagsschließungen usw. informiert zu werden.

Allerdings verfügen nicht alle Restaurants über jemanden, der die laufende Kommunikation mit solchen Personen mithilfe eines professionellen Messaging-Systems wie Twilio, MailChimp, SendGrid usw. sorgfältig verwaltet. Daher wird diese Kundenliste in vielen Restaurants selten oder nie verwendet, selbst wenn sie benötigt wird am meisten.

Mit Hilfe des Bestellsystems können Restaurants ihre bestehende Kundendatenbank für eine Online-Marketingstrategie für Lebensmittel nutzen, indem sie Kontakte (E-Mails und Telefonnummern) importieren und sie zur Online-Bestellung einladen.

Die Importfunktion befindet sich im Abschnitt „Marketing-Tools -> Kickstarter“ -> „Interessenten einladen“:

Das Restaurant kann zwischen dem Versenden von E-Mail- oder SMS-Einladungen wählen, etwa so:

Sobald ein Einladungstyp jedoch fertig ist, kann das Restaurant jederzeit zurückgehen und sich dafür entscheiden, auch den alternativen Einladungstyp zu versenden.

Nachdem die Art der Einladung ausgewählt wurde, kann das Restaurant:

Bearbeiten Sie die Felder der Einladung wie Betreffzeile, Textkörper und Schaltflächentext – für die E-Mail-Einladung. Das Feld „Aktion“ übernimmt entweder automatisch die im Konto verfügbare Aktion oder sie können eine andere Option aus der Dropdown-Liste auswählen;

Bearbeiten Sie den Text der Einladung – für die SMS-Einladung. Das Feld „Aktion“ übernimmt entweder automatisch die im Konto verfügbare Aktion oder Sie können aus dem Dropdown-Menü eine andere Option auswählen.

Bearbeiten der E-Mail-Einladung:

SMS-Einladung bearbeiten:

Sobald das Restaurant die Einladung bearbeitet, kann es Kontakte importieren – entweder E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, wie folgt:

Sie können entweder eine CSV-Datei importieren oder Kontakte kopieren und in das System einfügen.

Im Falle von E-Mail-Einladungen kann das Restaurant entscheiden, diese sofort zu versenden oder für einen späteren Zeitpunkt einzuplanen, wie folgt:

Vor dem Versenden der Einladungen überprüft das System die Kontakte, um ungültige Kontakte oder Kontakte von bereits bestellten Lebensmittelkunden usw. nicht zu importieren.

Stellen Sie jedoch vor dem Hochladen der Kundenliste sicher, dass:

Bei diesen Personen handelt es sich tatsächlich um bestehende Kunden des Restaurants, die zuvor offline, online oder per Telefon bestellt haben

Diese Personen haben zuvor zugestimmt, unaufgefordert Nachrichten vom Restaurant zu erhalten, die sie über die neue Art der Online-Bestellung informieren (z. B. um sicherzustellen, dass alle Personen, die in der Vergangenheit eine Abmeldung oder Entfernung von der Liste beantragt haben, nicht auf der Liste stehen mehr).

Auch wenn sich die Kontoinhaber hinsichtlich der oben genannten Aspekte nicht sicher sind, ist es besser, sich an einen Rechtsberater vor Ort zu wenden.

Anschließend sind einige Statistiken im Abschnitt „Interessenten einladen -> Ihre Einladung“ (Restaurant-Administrationsbereich) verfügbar. Hier kann das Restaurant:

Verfolgen Sie die Ergebnisse der gesendeten Einladungen (Anzahl der gesendeten Einladungen, Anzahl der Bestellungen, Verkaufswert, abgemeldete Kontakte)

Einen Einladungsentwurf fortsetzen/löschen

Erstellen Sie neue Einladungen

Bitte beachten Sie, dass die SMS-Funktion in einigen Ländern möglicherweise nicht verfügbar ist. Wenn das Restaurant keine SMS-Versandfunktionen bietet, wenden Sie sich bitte erneut an den Systembetreiber.

Hier ist ein Video , das zeigt, wie man mit einer Kickstarter-Promo für Erstkäufe neue Kunden anspricht, Lebensmittelkunden mit Flyern anlockt und Strategien entwickelt, um Kunden mit E-Mail- und SMS-Einladungen anzulocken: