Finalidade e funcionalidade do pedido móvel recebendo chamada de alerta do aplicativo

A chamada de alerta entra em ação para notificar o restaurante de que um pedido está pendente, mas que eles não estão conectados para recebê-lo.

A mensagem exata pode ser reproduzida acessando o painel de administração -> Configuração -> Recebendo pedidos -> Chamada de alerta.

O restaurante deve conectar o aplicativo de recebimento de pedidos novamente para visualizar e aceitar esse pedido. Isso funciona caso o dispositivo de recebimento de pedidos do respectivo restaurante apresente problemas de conectividade. A ordem chega, mas não pode ser empurrada.
 

Assim, para cada restaurante, o número configurado para a chamada de alerta deverá ser um número pertencente ao respetivo restaurante (pode ser o número do responsável pela cozinha/restaurante).
 

Para evitar mal-entendidos: a chamada de alerta não é um alerta de “pedidos perdidos”. Se o pedido já foi perdido pelo restaurante, uma chamada de alerta seria tarde demais. A chamada de alerta que o sistema fornece é para evitar que os pedidos sejam perdidos, de modo que a chamada de alerta toca ANTES do pedido ser perdido, 70 segundos após o cliente alimentar tê-lo feito, somente se o pedido não puder ser enviado no aplicativo móvel de recebimento de pedidos .

Caso o pedido possa ser enviado no aplicativo de recebimento de pedidos e o restaurante o tenha perdido, significa que eles não estão dispostos a se envolver e não faz sentido ligar para eles, pois tocar no dispositivo de recebimento de pedidos não fez eles aceitam o pedido de qualquer maneira.

Como testar a chamada de alerta

1. Vá para o painel de administração -> Configuração -> seção de configuração do menu.
2. Faça um pedido de teste usando o botão "Pré-visualização e pedido de teste" (Configuração do menu).

3. Desligue o plano de Wi-Fi/dados no dispositivo de recebimento de pedidos.

Como o dispositivo não terá conexão com o sistema, o pedido não poderá ser enviado, portanto, após cerca de 70 segundos, a função de chamada de alerta deverá entrar em ação.