Objectif et fonctionnalité de l'appel d'alerte de l'application de prise de commande mobile
L'appel d'alerte se déclenche pour informer le restaurant qu'une commande est en attente, mais qu'il n'est pas connecté pour la recevoir.
Le message exact peut être lu en accédant au panneau d'administration -> Configuration -> Prise de commandes -> Appel d'alerte.
Le restaurant doit reconnecter l'application de prise de commande pour avoir une vue et accepter cette commande. Cela fonctionne au cas où l'appareil de prise de commande du restaurant concerné aurait des problèmes de connectivité. L'ordre arrive, mais il ne peut pas être poussé.
Ainsi, pour chaque restaurant, le numéro configuré pour l'appel d'alerte doit être un numéro appartenant au restaurant concerné (il peut s'agir du numéro du responsable de la cuisine/du restaurant).
Pour éviter tout malentendu : l'appel d'alerte n'est pas une alerte de « commandes manquées ». Si la commande avait déjà été manquée par le restaurant, un appel d'alerte serait alors trop tard. L'appel d'alerte fourni par le système a pour but d'éviter que les commandes ne soient manquées, de sorte que l'appel d'alerte sonne AVANT que la commande ne soit manquée, 70 secondes après que le client de l'alimentation l'a passée, uniquement si la commande n'a pas pu être poussée dans l'application mobile de prise de commande. .
Dans le cas où la commande pourrait être passée dans l'application de prise de commande et que le restaurant l'aurait manquée, cela signifie qu'ils ne sont pas disposés à s'engager et qu'il ne sert à rien de les appeler au téléphone puisque la sonnerie sur l'appareil de prise de commande n'a pas fonctionné. ils acceptent quand même la commande.
Comment tester l'appel d'alerte
1. Accédez au panneau d'administration -> Configuration -> section Configuration du menu.
2. Passez une commande test à l'aide du bouton "Aperçu et test de commande" (Configuration du menu).
3. Désactivez le forfait Wi-Fi/données sur l'appareil de prise de commande.
Étant donné que l'appareil n'aura pas de connexion avec le système, la commande ne pourra pas être poussée, donc après environ 70 secondes, la fonction d'appel d'alerte devrait se déclencher.
