Die Einstellung Anonym bestellen ermöglicht es Ihren Gästen, Vor-Ort-Bestellungen per QR-Code-Scan (zum Beispiel Tisch-, Sitzplatz-, Zimmer- oder Liegenbestellungen) aufzugeben, ohne ihre persönlichen Kontaktdaten eingeben zu müssen. Dies bietet ein schnelleres Bestellerlebnis am Restaurantstandort.
Restaurantmanager können die anonyme Bestellung für Vor-Ort-Bestellungen direkt im Admin-Panel aktivieren oder deaktivieren (Einrichtung -> Services & Öffnungszeiten -> Vor Ort):
- Restaurants, die den Vor-Ort-Service bereits aktiviert haben, finden die Einstellung standardmäßig deaktiviert vor und können sie direkt in ihrem Account aktivieren.
- Restaurants, die den Vor-Ort-Service erst aktivieren, nachdem diese Funktion zur Verfügung steht, haben die Einstellung standardmäßig aktiviert und können sie deaktivieren, falls sie die Kontaktdaten der Gäste bei Vor-Ort-Bestellungen erfassen möchten..
Anonyme Gäste sind nicht für Aktionen berechtigt, die eine Kontenidentifikation erfordern (z. B. „Aktionen nur einmal pro Kunde“/„nur für neue/bestehende Kunden“) und werden nicht durch Autopilot-Kampagnen angesprochen.
In der Bestellannahme-App (empfohlene Version 2.5.9):
- Die Bestellüberschriften zeigen je nach Relevanz die Tisch-, Sitzplatz- oder Zimmernummer an.
- Kontaktdaten erscheinen nicht in den Bestelldetails.
Wenn die Einstellung Anonym bestellen aktiviert ist, gilt im Bestell-Widget:
- Die Bestellmethode kann beim Zugriff über den Vor-Ort-QR-Code nicht geändert werden.
- Kartendetails können bei anonymen Bestellungen nicht gespeichert werden.
- Gäste erhalten die Bestellbestätigung als PDF-Download.
In den Restaurantberichten werden anonyme Bestellungen mit „N/A“-Kundendetails aufgeführt und können nach Bedarf gefiltert werden.
