Le paramètre Commander anonymement permet aux clients de passer des commandes sur place via un scan de QR code (tel que commande à une table, un siège, une chambre ou un transat) sans saisir leurs coordonnées personnelles, offrant ainsi une expérience de commande plus rapide sur le lieu du restaurant.
Les gestionnaires de restaurant peuvent activer ou désactiver la commande anonyme pour les commandes sur place directement dans le panneau d’administration (Configuration -> Services & horaires d’ouverture -> Sur place) :
- Les restaurants qui ont déjà activé le service sur place verront ce paramètre désactivé par défaut et pourront l’activer rapidement depuis leur compte.
- Les restaurants qui activeront le service sur place après la mise à disposition de ce paramètre, auront ce paramètre activé par défaut et pourront le désactiver s’ils souhaitent collecter les données des clients lors des commandes sur place.
Les clients anonymes ne seront pas éligibles aux promotions nécessitant une identification de compte (ex. « promotions disponibles une seule fois par client » / « uniquement pour les nouveaux/anciens clients ») et ne seront pas ciblés par les campagnes Autopilot.
Dans l’application de prise de commandes (version recommandée 2.5.9) :
- Les intitulés des commandes affichent le numéro de table/siège/chambre selon le cas.
- Les coordonnées de contact n’apparaissent pas dans les détails de la commande.
Si le paramètre Commander anonymement est activé, dans le widget de commande :
- La méthode de commande ne peut pas être modifiée lors de l’accès au widget via le QR code sur place.
- Les informations de carte bancaire ne peuvent pas être enregistrées pour les commandes anonymes.
- Les clients reçoivent la confirmation de commande sous forme de téléchargement PDF.
Dans les rapports du restaurant, les commandes anonymes seront listées avec des coordonnées client « N/A » et pourront être filtrées selon les besoins.
