Multe restaurante au o listă cu clienții de mâncare existenți care ar putea fi comandat offline sau prin telefon înainte de a implementa un sistem de comandă online. Clienții existenți și-au transmis numerele de telefon sau e-mail-urile restaurantului pentru a fi anunțați despre noi modalități de comandă, modificări de meniu, oferte speciale, anunțuri închise de sărbători etc.

Cu toate acestea, nu toate restaurantele au pe cineva care să gestioneze cu atenție comunicarea continuă cu astfel de oameni, folosind un sistem de mesagerie profesional precum Twilio, MailChimp, SendGrid etc. Așadar, în multe restaurante, această listă de clienți este rar sau niciodată folosită, chiar și atunci când este nevoie de ea. cel mai.

Cu ajutorul sistemului de comenzi, restaurantele își pot folosi baza de date de clienți existentă pentru o strategie de marketing alimentar online, importând contacte (e-mailuri și numere de telefon) și invitându-le să comande online.

Funcția de import se află în Instrumente de marketing -> secțiunea Kickstarter -> Invitați potențiali:

Restaurantul poate alege între trimiterea de invitații prin e-mail sau SMS, astfel:

Cu toate acestea, odată ce un tip de invitație este terminat, restaurantul poate oricând să se întoarcă și să aleagă să trimită și tipul alternativ de invitație.

După ce este ales tipul de invitație, restaurantul va putea:

editați câmpurile invitației, cum ar fi Subject line, Body text și Button text - pentru invitația prin e-mail. Câmpul Promoție fie preia automat promoția care este disponibilă în cont, fie poate alege o altă opțiune din meniul drop-down;

editați corpul de text al invitației - pentru invitația prin SMS. Câmpul Promoție fie preia automat promoția care este disponibilă în cont, fie poate alege din meniul derulant o altă opțiune.

Editare invitație prin e-mail:

Editare invitație prin SMS:

Odată ce restaurantul editează invitația, acesta va putea importa contacte - fie adrese de e-mail, fie numere de telefon, astfel:

Puteți fie să importați un fișier CSV, fie să copiați și lipiți contacte în sistem.

În cazul invitațiilor prin e-mail, restaurantul poate alege să le trimită pe loc sau să le programeze pentru mai târziu, astfel:

Inainte de a trimite invitatiile, sistemul va verifica contactele pentru a nu importa contacte invalide, sau ale clientilor de produse alimentare care au comandat deja etc.

Cu toate acestea, înainte de a încărca lista de clienți, asigurați-vă că:

acei oameni sunt cu adevărat clienți existenți ai restaurantului care au mai comandat, offline, online sau prin telefon

acele persoane au acceptat anterior să primească mesaje nesolicitate de la restaurant prin care le anunță cu privire la noul mod de a comanda online (de exemplu, asigurându-vă că toate persoanele care au solicitat să fie dezabonate sau eliminate de pe listă în trecut , nu sunt pe listă). mai).

De asemenea, dacă deținătorii de cont nu sunt siguri de aspectele menționate mai sus, este mai bine să verificați cu un consilier juridic local.

Ulterior, unele statistici vor fi disponibile în secțiunea „Invitați potențiali -> Invitația dvs.” (panoul de administrare al restaurantului). Aici, restaurantul va putea:

urmăriți rezultatele invitațiilor trimise (numărul de invitații trimise, numărul de comenzi, valoarea vânzărilor, contacte neabonate)

reluați/ștergeți o schiță de invitație

creați noi invitații

Vă rugăm să rețineți că este posibil ca funcția SMS să nu fie disponibilă în unele țări. Dacă restaurantul nu vede funcțiile de trimitere SMS, vă rugăm să verificați din nou cu operatorii de sistem.

Iată un videoclip care arată cum să utilizați o promoție Kickstarter de primă cumpărare pentru a atrage clienți noi, pentru a atrage clienții de produse alimentare cu fluturași și cum să faceți strategii pentru a atrage clienții prin e-mailuri și invitații prin SMS: