Receber muitos pedidos online não é aleatório. Trata-se de identificar os principais fatores de sucesso do restaurante e executar bem algumas coisas. O aspecto mais importante da presença online do restaurante deve ser o seu website.

Faça do site do restaurante o centro da estratégia de marketing

O site deve ser otimizado para vendas e dispositivos móveis, pois grande parte dos pedidos online virá de celulares. O site deve carregar rapidamente e fornecer aos clientes de alimentos informações diretas sobre como fazer um pedido.
 

Além disso, quanto mais fotos de comida o restaurante adicionar e menos desordem, melhor. As pessoas querem ver o que podem comer, não se importam em ler histórias sobre os fundadores.
 

O site também deve ter uma classificação elevada no Google.
 

Se o restaurante não tiver site ou não estiver satisfeito com o que possui, poderá ativar um site otimizado para vendas dentro do sistema (painel de administração -> Configuração -> Publicação -> Site otimizado para vendas).
 

Torne o nome de domínio fácil de lembrar. Por exemplo, nosso restaurante de demonstração se chama www.pronto-ny.com . Confira para ver como seria o site do restaurante em potencial.

Para testar se o site contém algum erro, use o verificador de sites dentro do sistema.

Vá para administrador -> Ferramentas de marketing -> Verificador de sites -> Verificador de sites.

Clique em “Avançar”.

Insira o URL do site e clique em “Verificar site”.

O status do site pode ser encontrado no menu à esquerda, em “Status”. O sistema mostra questões relacionadas ao nome de domínio, conversão de visitantes em pedidos, otimização de mecanismos de pesquisa, desempenho de velocidade e segurança.

Para saber mais sobre cada problema, clique na seta para baixo à direita.

Para corrigir os problemas, clique em “Corrigir” para enviar um e-mail detalhado ao webmaster solicitando que ele corrija os problemas.

Quando o site estiver o melhor possível, torne-o o centro da estratégia de marketing.

Reivindique a página do Google Meu Negócio e otimize o perfil

Listar o restaurante no Google Meu Negócio ajuda a melhorar a visibilidade do restaurante na pesquisa local, fornece informações essenciais aos clientes de alimentação e ajuda o site do restaurante a ter uma classificação mais elevada no Google.

A reivindicação da empresa pode ser feita pelo titular da conta do restaurante seguindo as instruções fornecidas pelo Google.

Use o Facebook para pedidos extras e engajamento

O Facebook é um método popular para criar consciência, que gera mais visitantes de menu/site, o que invariavelmente leva a mais vendas.

Uma página de restaurante eficiente no Facebook:

• é atualizado regularmente (pelo menos uma/duas vezes por semana) com informações sobre mudanças no cardápio, ofertas especiais, eventos, novos itens no cardápio, etc;
• inclui o site do restaurante na página Sobre e nas postagens regulares;
• tem fotos de alimentos em alta qualidade;
• tem um botão de call to action;
• tem todas as informações de contato do restaurante claramente visíveis (nome, endereço, número de telefone, e-mail, etc.).

Crie um perfil do Yelp com link para o site

O Yelp é um site que os clientes de alimentos consultam quando estão com fome e procurando lugares para comer. Crie um perfil comercial no Yelp e adicione um link para o site para obter mais pedidos.

Crie um perfil do TripAdvisor com link para o site

Um dos elementos-chave de um restaurante de sucesso é estar em plataformas de avaliação de terceiros. O TripAdvisor pode obter mais visibilidade nos motores de busca e conquistar mais clientes para o restaurante. Depois de configurar o perfil, adicione um link para o site para que os clientes de alimentos possam clicar nele e fazer um pedido rapidamente.
 

Configure uma oferta promocional e compartilhe-a off-line e on-line

A chave para o sucesso no ramo de restaurantes é saber quando oferecer promoções. Ofereça uma promoção para novos clientes offline (por exemplo, 15% de desconto no primeiro pedido online do restaurante com valor superior a US$ 20). Configure-o apenas para novos clientes. Este pequeno desconto pode servir de incentivo para que façam pedidos online.

Para criar uma nova promoção usando a plataforma:

Vá para admin -> Ferramentas de marketing -> Promoções -> Feito por você mesmo -> Adicionar oferta promocional.

Em seguida, use a oferta promocional em uma variedade de materiais:

Em uma postagem nas redes sociais;

Um pôster que pode ser colado no local;

Um flyer que pode ser distribuído nas proximidades e/ou colocado em cada sacola para divulgar o site para visitantes e clientes por telefone no espaço offline;

Um flyer que pode ser colocado em todas as mesas do restaurante.

Certifique-se de convidar novos clientes para fazer pedidos importando e-mails e números de telefone para que o sistema possa enviar-lhes um convite único em nome do restaurante - confira a seção Kickstarter:

Monitore a integridade da conectividade

Uma boa conectividade significa que o aplicativo de recebimento de pedidos está aberto e, consequentemente, os clientes de alimentos podem fazer pedidos.

Certifique-se de monitorar a saúde da conectividade ou treinar a equipe do restaurante para fazer isso e não perder pedidos. Fazer isso:

Vá para administrador -> Relatórios -> Pedidos on-line -> Integridade da conectividade. O relatório mostrará se há problemas com a conectividade.
 

Experimente deixar uma mensagem pessoal na caixa ou embalagem

Um dos principais factores de sucesso do restaurante é o toque “pessoal”. Isso sempre terá um impacto emocional no cliente alimentar e resultará em mais pedidos.

Aqui está um exemplo de um cliente de alimentação que recebeu este pacote e postou a foto em sua página do Facebook onde marcou o restaurante:

Para resumir, termine o cardápio do restaurante, inclua fotos de comida, depois publique-o de forma visível no site e certifique-se de avisar a todos que o restaurante agora tem pedidos online por meio de seu site.