Obtener muchos pedidos en línea no es aleatorio. Se trata de identificar los factores clave de éxito del restaurante y ejecutar bien algunas cosas. El aspecto más importante de la presencia online de un restaurante debería ser su sitio web.
Hacer de la web del restaurante el centro de la estrategia de marketing
La web debe estar optimizada para venta y dispositivos móviles ya que gran parte de los pedidos online procederán desde teléfonos móviles. El sitio web debe cargarse rápido y brindar a los clientes de alimentos información sencilla sobre cómo realizar un pedido.
Además, cuantas más fotografías de comida agregue el restaurante y menos desorden, mejor. La gente quiere ver qué pueden comer, no les importa leer historias sobre los fundadores.
El sitio web también debería ocupar un lugar destacado en Google.
Si el restaurante no tiene un sitio web o no está satisfecho con el que tiene, puede activar un sitio web optimizado para ventas desde dentro del sistema (panel de administración -> Configuración -> Publicación -> Sitio web optimizado para ventas).
Haga que el nombre de dominio sea fácil de recordar. Por ejemplo, nuestro restaurante de demostración se llama www.pronto-ny.com . Compruébelo para ver cómo podría verse el sitio web potencial del restaurante.
Para comprobar si el sitio web tiene algún error, utilice el verificador de sitios web desde el sistema.
Vaya a administrador -> Herramientas de marketing -> Escáner de sitios web -> Comprobador de sitios web.
Haga clic en Siguiente."
Ingrese la URL del sitio web y luego haga clic en "Verificar sitio web".
El estado del sitio web se puede encontrar en el menú de la izquierda, en "Estado". El sistema muestra problemas relacionados con el nombre de dominio, la conversión de visitantes a pedidos, la optimización del motor de búsqueda, la velocidad y la seguridad.
Para conocer cada problema, haga clic en la flecha hacia abajo a la derecha.
Para solucionar los problemas, haga clic en "Solucionar esto" para enviar un correo electrónico detallado al webmaster pidiéndole que solucione los problemas.
Una vez que el sitio web sea lo mejor posible, conviértalo en el centro de la estrategia de marketing.
Reclama la página de Google My Business y optimiza el perfil
Hacer que el restaurante aparezca en Google My Business ayuda a mejorar la visibilidad de búsqueda local del restaurante, proporciona información esencial a los clientes de alimentos y ayuda a que el sitio web del restaurante tenga una clasificación más alta en Google.
El titular de la cuenta del restaurante puede reclamar el negocio siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google.
Utilice Facebook para pedidos adicionales y participación
Facebook es un método popular para crear conciencia, que genera más visitantes al menú/sitio web, lo que invariablemente genera más ventas.
Una página de Facebook de restaurante eficiente:
- se actualiza periódicamente (al menos una o dos veces por semana) con información sobre cambios en el menú, ofertas especiales, eventos, nuevos elementos en el menú, etc.;
- incluye el sitio web del restaurante en la página Acerca de y en las publicaciones habituales;
- tiene fotografías de alta calidad de alimentos;
- tiene un botón de orden de llamada a la acción;
- tiene la información de contacto completa del restaurante claramente visible (nombre, dirección, número/s de teléfono, correo electrónico/s, etc.).
Cree un perfil de Yelp que enlace al sitio web
Yelp es un sitio web que los clientes de alimentos consultan cuando tienen hambre y buscan lugares para comer. Cree un perfil comercial de Yelp y agregue un enlace al sitio web para obtener más pedidos.
Cree un perfil de TripAdvisor que enlace al sitio web
Uno de los elementos clave de un restaurante exitoso es estar en plataformas de reseñas de terceros. TripAdvisor puede conseguir más visibilidad en los motores de búsqueda y conseguir más clientes para el restaurante. Después de configurar el perfil, agregue un enlace al sitio web para que los clientes de alimentos puedan hacer clic en él y realizar un pedido rápidamente.
Configure una oferta promocional y compártala en línea y sin conexión
La clave del éxito en el negocio de la restauración es saber cuándo ofrecer promociones. Ofrecer una promoción a nuevos clientes fuera de línea (por ejemplo, 15% de descuento en el primer pedido en línea del restaurante con un valor superior a USD 20). Configúrelo solo para nuevos clientes. Este pequeño descuento puede servirles como incentivo para realizar pedidos en línea.
Para crear una nueva promoción usando la plataforma:
Vaya a administrador -> Herramientas de marketing -> Promociones -> Elaboración propia -> Agregar oferta promocional.
Luego, utilice la oferta promocional en una variedad de materiales:
En una publicación en las redes sociales;
Un cartel que se puede pegar con cinta adhesiva en el lugar;
Un folleto que se puede distribuir cerca y/o poner en cada bolsa para promocionar el sitio web entre clientes sin cita previa y por teléfono en el espacio fuera de línea;
Un folleto que se puede colocar en todas las mesas del restaurante.
Asegúrese de invitar a nuevos clientes a realizar pedidos importando correos electrónicos y números de teléfono para que el sistema pueda enviarles una invitación única en nombre del restaurante; consulte la sección Kickstarter:
Supervisar el estado de la conectividad
Una buena conectividad significa que la aplicación de toma de pedidos está abierta y, en consecuencia, los clientes de alimentos pueden realizar pedidos.
Asegúrese de monitorear el estado de la conectividad o capacitar al personal del restaurante para que lo haga y no perder pedidos. Para hacer eso:
Vaya a administrador -> Informes -> Pedidos en línea -> Estado de la conectividad. El informe mostrará si hay problemas con la conectividad.
Intente dejar un mensaje personal en la caja o paquete.
Uno de los factores clave de éxito del restaurante principal es el toque “personal”. Esto siempre tendrá un impacto emocional en el cliente de comida y resultará en más pedidos.
Aquí hay un ejemplo de un cliente de comida que recibió este paquete y publicó la foto en su página de Facebook donde etiquetó el restaurante:
En resumen, termine el menú del restaurante, incluya fotografías de la comida, luego publíquelo de manera visible en el sitio web y asegúrese de decirles a todos que el restaurante ahora ofrece pedidos en línea a través de su sitio web.
