Mnogi restorani imaju popis postojećih klijenata hrane koji su naručivali offline ili preko telefona prije implementacije sustava online naručivanja. Postojeći klijenti dali su svoje brojeve telefona ili e-mailove restoranu kako bi ih obavijestili o novim načinima naručivanja, promjenama jelovnika, posebnim ponudama, obavijestima o zatvaranju za praznike i sl.
Međutim, nemaju svi restorani nekoga tko bi pažljivo upravljao tekućom komunikacijom s takvim ljudima, koristeći profesionalne sustave za razmjenu poruka kao što su Twilio, MailChimp, SendGrid itd. Stoga se u mnogim restoranima ova lista klijenata rijetko ili nikad ne koristi, čak i kada je potrebna najviše.
Uz pomoć sustava za naručivanje, restorani mogu koristiti svoju postojeću bazu podataka klijenata za internetsku marketinšku strategiju hrane uvozom kontakata (e-mailova i telefonskih brojeva) i pozivanjem da naruče online.
Značajka uvoza nalazi se u Marketinškim alatima -> odjeljku Kickstarter -> Pozovi potencijalne klijente:
Restoran može birati između slanja e-maila ili SMS pozivnica, ovako:
Međutim, kada je neka vrsta pozivnice gotova, restoran se uvijek može vratiti i odlučiti poslati i alternativnu vrstu pozivnice.
Nakon odabira vrste pozivnice, restoran će moći:
uredite polja pozivnice kao što su Predmet, Tijelo teksta i Tekst gumba - za pozivnicu e-poštom. Polje Promocija ili automatski preuzima promociju koja je dostupna na računu ili mogu odabrati drugu opciju s padajućeg izbornika;
uredite glavni tekst pozivnice - za SMS pozivnicu. Polje Promocija automatski preuzima promociju koja je dostupna na računu ili s padajućeg izbornika može odabrati drugu opciju.
Uređivanje pozivnice putem e-pošte:
Uređivanje SMS pozivnice:
Kada restoran uredi pozivnicu, moći će uvesti kontakte - bilo adrese e-pošte ili telefonske brojeve, ovako:
Možete uvesti CSV datoteku ili kopirati/zalijepiti kontakte u sustavu.
U slučaju pozivnica e-poštom, restoran ih može poslati na licu mjesta ili zakazati za kasnije, ovako:
Prije slanja pozivnica, sustav će provjeriti kontakte kako ne bi uveo nevažeće kontakte ili one kupaca hrane koji su već naručili itd.
Međutim, prije učitavanja popisa klijenata provjerite sljedeće:
ti ljudi su stvarno postojeći klijenti restorana koji su već naručivali, izvanmrežno, online ili putem telefona
te su osobe prethodno pristale primati neželjene poruke od restorana koje ih obavještavaju o novom načinu naručivanja putem interneta (npr. provjera da sve osobe koje su u prošlosti zatražile odjavu ili uklanjanje s popisa nisu na popisu) više).
Također, ako vlasnici računa nisu sigurni u gore navedene aspekte, bolje je provjeriti s lokalnim pravnim savjetnikom.
Nakon toga će neki statistički podaci biti dostupni u odjeljku "Pozovi potencijalne klijente -> Vaša pozivnica" (administratorska ploča restorana). Ovdje će restoran moći:
pratiti rezultate poslanih pozivnica (broj poslanih pozivnica, broj narudžbi, vrijednost prodaje, odjavljeni kontakti)
nastavite/izbrišite nacrt pozivnice
izraditi nove pozivnice
Imajte na umu da mogućnost SMS-a možda neće biti dostupna u nekim zemljama. Ako restoran ne vidi mogućnosti slanja SMS-a, ponovno provjerite kod operatera sustava.
Ovdje je video koji pokazuje kako koristiti Kickstarter promociju prve kupnje za privlačenje novih kupaca, za privlačenje kupaca s hranom pomoću letaka i kako izraditi strategije za privlačenje kupaca putem e-pošte i SMS pozivnica:
