Restorani mogu otkazati prihvaćene (i automatski prihvaćene) narudžbe iz svoje aplikacije za primanje narudžbi i navesti razlog za otkazivanje. Kako biste otkazali narudžbu, idite na Detalji narudžbe, kliknite "Otkaži narudžbu" i odaberite razlog ili napišite vlastitu prilagođenu poruku, poput ove:

Restoran može otkazati bilo koju narudžbu s popisa Sve, U tijeku i Spremno koja je poslana u zadnjih 14 dana.

Ako je narudžba plaćena online, potpuni povrat novca bit će pokrenut odmah nakon otkazivanja. Restoran će vidjeti iznos koji će biti vraćen u aplikaciji, kao i e-poruku ako je to postavljeno u odjeljku Obavijesti restorana.

Klijent hrane primit će e-poruku s iznosom povrata i razlogom otkazivanja.

Za narudžbe plaćene drugim metodama (npr. gotovinom) restoran će u svojoj aplikaciji vidjeti samo otkazani status.

Otkazane narudžbe također će biti prikazane u izvješćima administrativne ploče restorana, dnevnim uvidima i izvještaju na kraju mjeseca. Dnevna i mjesečna izvješća e-poštom uključivat će narudžbe otkazane u proteklom danu, odnosno mjesecu.

Također, status "otkazano" može se poslati putem API-ja rješenju treće strane ako je integracija omogućena i ako je ovaj status odabran za slanje.