I ristoranti possono annullare gli ordini accettati (e accettati automaticamente) dalla loro app di acquisizione ordini e fornire un motivo per l'annullamento. Per annullare un ordine, vai su Dettagli ordine, fai clic su "Annulla ordine" e seleziona un motivo o scrivi il tuo messaggio personalizzato, come questo:

Un ristorante può annullare qualsiasi ordine dalle liste Tutti, In corso e Pronto effettuato negli ultimi 14 giorni.

Se l'ordine è stato pagato online, verrà avviato un rimborso completo immediatamente dopo l'annullamento. Il ristorante vedrà l'importo che sta per essere rimborsato nell'app e anche un'e-mail se è impostato nella sezione Notifiche del ristorante.

Il cliente del cibo riceverà un'e-mail con l'importo del rimborso e il motivo della cancellazione.

Per gli ordini pagati con altri metodi (es. contanti) il ristorante vedrà solo lo stato annullato nella propria app.

Gli ordini annullati verranno visualizzati anche nei rapporti del pannello di amministrazione del ristorante, negli approfondimenti giornalieri e nel rapporto di fine mese. I rapporti e-mail giornalieri e mensili includeranno gli ordini annullati nell'ultimo giorno, rispettivamente nel mese.

Inoltre, lo stato "cancellato" può essere inviato tramite l'API alla soluzione di terze parti se è abilitata un'integrazione e questo stato è selezionato per essere inviato.