De nombreux restaurants disposent d'une liste de clients alimentaires existants qui peuvent avoir commandé hors ligne ou par téléphone avant de mettre en œuvre un système de commande en ligne. Les clients existants ont donné leur numéro de téléphone ou leur e-mail au restaurant pour être informés des nouveaux modes de commande, des changements de menu, des offres spéciales, des fermetures pour congés fériés, etc.

Cependant, tous les restaurants n'ont pas quelqu'un pour gérer soigneusement la communication continue avec ces personnes, en utilisant un système de messagerie professionnel comme Twilio, MailChimp, SendGrid, etc. Ainsi, dans de nombreux restaurants, cette liste de clients est rarement ou jamais utilisée, même lorsqu'elle est nécessaire. le plus.

Avec l'aide du système de commande, les restaurants peuvent utiliser leur base de données clients existante pour une stratégie de marketing alimentaire en ligne en important des contacts (e-mails et numéros de téléphone) et en les invitant à commander en ligne.

La fonctionnalité d'importation réside dans la section Outils marketing -> Kickstarter -> Inviter des prospects :

Le restaurant peut choisir entre l'envoi d'invitations par email ou par SMS, comme ceci :

Une fois qu'un type d'invitation est terminé, le restaurant peut toujours revenir en arrière et choisir d'envoyer également le type d'invitation alternatif.

Une fois le type d’invitation choisi, le restaurant pourra :

modifiez les champs de l'invitation tels que la ligne d'objet, le corps du texte et le texte du bouton - pour l'invitation par courrier électronique. Le champ Promotion prend automatiquement la promotion disponible dans le compte ou peut choisir une autre option dans la liste déroulante ;

modifiez le corps du texte de l'invitation - pour l'invitation par SMS. Le champ Promotion prend automatiquement la promotion disponible dans le compte ou peut choisir dans la liste déroulante une autre option.

Modification de l'invitation par e-mail :

Modification de l'invitation par SMS :

Une fois que le restaurant aura modifié l'invitation, il pourra importer des contacts - soit des adresses e-mail, soit des numéros de téléphone, comme ceci :

Vous pouvez soit importer un fichier CSV, soit copier-coller des contacts dans le système.

Dans le cas des invitations par email, le restaurant peut choisir de les envoyer sur place ou de les programmer plus tard, comme ceci:

Avant d'envoyer les invitations, le système vérifiera les contacts afin de ne pas importer de contacts invalides, ou ceux de clients alimentaires ayant déjà commandé, etc.

Cependant, avant de télécharger la liste des clients, assurez-vous que :

ces personnes sont réellement des clients existants du restaurant qui ont déjà commandé, hors ligne, en ligne ou par téléphone

ces personnes ont préalablement accepté de recevoir des messages non sollicités du restaurant les informant de la nouvelle façon de commander en ligne (par exemple, en s'assurant que toutes les personnes qui ont demandé à se désinscrire ou à être retirées de la liste dans le passé ne figurent pas sur la liste plus).

De plus, si les titulaires du compte ne sont pas sûrs des aspects mentionnés ci-dessus, il est préférable de se renseigner auprès d'un conseiller juridique local.

Par la suite, certaines statistiques seront disponibles dans la section "Inviter des prospects -> Votre invitation" (panneau d'administration du restaurant). Ici, le restaurant pourra :

suivre les résultats des invitations envoyées (nombre d'invitations envoyées, nombre de commandes, valeur des ventes, contacts désabonnés)

reprendre/supprimer un brouillon d'invitation

créer de nouvelles invitations

Veuillez noter que la fonctionnalité SMS peut ne pas être disponible dans certains pays. Si le restaurant ne voit pas les fonctionnalités d'envoi de SMS, veuillez vérifier à nouveau auprès des opérateurs du système.

Voici une vidéo qui montre comment utiliser une promotion Kickstarter de premier achat pour attirer de nouveaux clients, attirer les clients du secteur alimentaire avec des dépliants et comment élaborer des stratégies pour attirer les clients avec des invitations par e-mail et SMS :