Muchos restaurantes tienen una lista de clientes de alimentos existentes que pueden haber realizado pedidos fuera de línea o por teléfono antes de implementar un sistema de pedidos en línea. Los clientes existentes dieron sus números de teléfono o correos electrónicos al restaurante para recibir notificaciones sobre nuevas formas de realizar pedidos, cambios de menú, ofertas especiales, avisos de cerrado por vacaciones, etc.

Sin embargo, no todos los restaurantes tienen a alguien que gestione cuidadosamente la comunicación continua con dichas personas, utilizando un sistema de mensajería profesional como Twilio, MailChimp, SendGrid, etc. Por eso, en muchos restaurantes, esta lista de clientes rara vez o nunca se utiliza, incluso cuando es necesaria. lo máximo.

Con la ayuda del sistema de pedidos, los restaurantes pueden utilizar su base de datos de clientes existente para una estrategia de marketing de alimentos en línea importando contactos (correos electrónicos y números de teléfono) e invitándolos a realizar pedidos en línea.

La función de importación reside en Herramientas de marketing -> sección Kickstarter -> Invitar prospectos:

El restaurante puede elegir entre enviar invitaciones por correo electrónico o SMS, así:

Sin embargo, una vez finalizado un tipo de invitación, el restaurante siempre puede regresar y elegir enviar también el tipo de invitación alternativa.

Una vez elegido el tipo de invitación, el restaurante podrá:

edite los campos de la invitación, como Línea de asunto, Texto del cuerpo y Texto del botón, para la invitación por correo electrónico. El campo Promoción toma automáticamente la promoción que está disponible en la cuenta o pueden elegir otra opción del menú desplegable;

edite el texto del cuerpo de la invitación - para la invitación por SMS. El campo Promoción toma automáticamente la promoción que está disponible en la cuenta o puede elegir otra opción en el menú desplegable.

Edición de invitación por correo electrónico:

Edición de invitación por SMS:

Una vez que el restaurante edite la invitación, podrá importar contactos, ya sea direcciones de correo electrónico o números de teléfono, como este:

Puede importar un archivo CSV o copiar y pegar contactos en el sistema.

En el caso de las invitaciones por correo electrónico, el restaurante puede optar por enviarlas en el momento o programarlas para más tarde, así:

Antes de enviar las invitaciones, el sistema comprobará los contactos para no importar contactos no válidos, o de clientes de comida que ya hayan pedido, etc.

Sin embargo, antes de cargar la lista de clientes, asegúrese de que:

esas personas son clientes realmente existentes del restaurante que han realizado pedidos antes, fuera de línea, en línea o por teléfono.

esas personas han aceptado previamente recibir mensajes no solicitados del restaurante notificándoles sobre la nueva forma de realizar pedidos en línea (por ejemplo, asegurándose de que todas las personas que solicitaron darse de baja o eliminarse de la lista en el pasado no estén en la lista). ya no).

Además, si los titulares de la cuenta no están seguros de los aspectos mencionados anteriormente, es mejor consultar con un asesor legal local.

Posteriormente, algunas estadísticas estarán disponibles en la sección "Invitar prospectos -> Su invitación" (panel de administración del restaurante). Aquí, el restaurante podrá:

realizar un seguimiento de los resultados de las invitaciones enviadas (nº de invitaciones enviadas, nº de pedidos, valor de ventas, contactos dados de baja)

reanudar/eliminar un borrador de invitación

crear nuevas invitaciones

Tenga en cuenta que es posible que la capacidad de SMS no esté disponible en algunos países. Si el restaurante no ve la función de envío de SMS, consulte nuevamente con los operadores del sistema.

Aquí hay un video que muestra cómo usar una promoción de Kickstarter de primera compra para atraer a nuevos clientes, atraer clientes de alimentos con folletos y cómo crear estrategias para atraer clientes con correos electrónicos e invitaciones por SMS: