Τα εστιατόρια μπορούν να ακυρώσουν αποδεκτές (και αυτόματα αποδεκτές) παραγγελίες από τους εφαρμογή λήψης παραγγελιών και να παρέχουν έναν λόγο ακύρωσης. Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, μεταβείτε στις Λεπτομέρειες παραγγελίας, κάντε κλικ στο "Ακύρωση παραγγελίας" και επιλέξτε έναν λόγο ή γράψτε το δικό σας προσαρμοσμένο μήνυμα, όπως αυτό:

Ένα εστιατόριο μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία από τις λίστες Όλες, Σε εξέλιξη και Έτοιμες που έχει τοποθετηθεί τις τελευταίες 14 ημέρες.

Εάν η παραγγελία έχει εξοφληθεί ηλεκτρονικά, η πλήρης επιστροφή χρημάτων θα ξεκινήσει αμέσως μετά την ακύρωση. Το εστιατόριο θα δει το ποσό που πρόκειται να επιστραφεί στην εφαρμογή, καθώς και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν αυτό οριστεί στην ενότητα Ειδοποιήσεις του εστιατορίου.

Ο πελάτης τροφίμων θα λάβει ένα email με το ποσό της επιστροφής χρημάτων και τον λόγο ακύρωσης.

Για παραγγελίες που πληρώνονται με άλλες μεθόδους (π.χ. μετρητά), το εστιατόριο θα βλέπει μόνο την κατάσταση ακύρωσης στην εφαρμογή του.

Οι ακυρωμένες παραγγελίες θα εμφανίζονται επίσης στις αναφορές του πίνακα διαχείρισης του εστιατορίου, στις ημερήσιες πληροφορίες και στην αναφορά τέλους του μήνα. Οι ημερήσιες και μηνιαίες αναφορές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιλαμβάνουν παραγγελίες που ακυρώθηκαν την προηγούμενη ημέρα, αντίστοιχα τον μήνα.

Επίσης, η κατάσταση "ακυρώθηκε" μπορεί να αποσταλεί μέσω του API στη λύση τρίτου μέρους, εάν είναι ενεργοποιημένη μια ενοποίηση και αυτή η κατάσταση έχει επιλεγεί για αποστολή.