În cazul în care un restaurant a ratat o comandă, cel mai bine este să sunați înapoi clientul cu produse alimentare, să vă cereți scuze pentru răspunsul întârziat și să-i întrebați dacă sunt încă activi pentru îndeplinirea comenzii, în ciuda notificării sistemului. Recomandați clientului alimentar să facă clic pe butonul „Încercați din nou” pentru a plasa din nou comanda (a se vedea mai jos).

Vă rugăm să rețineți că clientul cu alimente poate încerca să facă din nou comanda doar în 20 de minute - nu mai târziu.

(...)
 În cazul comenzilor respinse, clientul alimentar poate edita comanda înainte de ao plasa din nou. Ca aceasta:

În cazul comenzilor ratate, clienții de mâncare le pot plasa din nou, dar nu au opțiunea de editare.
Când clientul alimentar comandă din nou, datele finale ale coșului sunt deja salvate, așa că trebuie doar să faceți clic pe articolele din meniu încă o dată pentru a alege.

Vă rugăm să rețineți că restaurantul ar trebui să fie atent pentru a nu îndeplini comenzile ratate sau respinse plătite online, deoarece plata nu a fost capturată. În acest caz, clientul alimentar ar trebui să plaseze o nouă comandă pentru a captura plata.