În tabloul de bord al administratorului, restaurantul își poate urmări succesul vizualizând și exportând rapoarte despre restaurant din modulul de raportare. Acolo pot găsi, de asemenea, recomandări despre ceea ce pot face pentru a obține mai multe comenzi online și a vinde mai mult.

Prezentare generală

În secțiunea „Prezentare generală”, restaurantul va avea o imagine de ansamblu a stării lor în ceea ce privește numărul de comenzi, rezervările la masă (dacă au această funcție activă), vânzările, clasamentul Google, vizitatorii site-ului și numărul de clienții alimentelor. Ei pot filtra perioada de timp pentru care doresc să vadă datele în colțul din dreapta sus. 

Sub prezentarea generală, vor găsi câteva oportunități pe care sistemul le sugerează pentru a crește vânzările online. Dacă faceți clic pe fiecare dintre ele, veți descoperi câteva sfaturi despre vânzarea mai multă.

Este bine să menționăm că fiecare dintre secțiunile din „Prezentare generală” este afișată cu mai multe detalii în secțiunile „Extins” și „Listă”.

Să începem cu „Canalul site-ului web”.

Pâlnie pentru site-ul web

Pâlnia arată traiectoria vizitatorilor site-ului web din momentul în care aceștia accesează site-ul web până când primesc confirmarea comenzii lor. Aici, restaurantul poate vedea câți dintre oamenii care au accesat site-ul s-au transformat în clienți și câți s-au pierdut pe drum. Nu doar asta, ci și unde s-au pierdut, pe ce pas.

Plasați cursorul cu mouse-ul peste fiecare secțiune a pâlniei și în partea dreaptă, se poate vedea dacă restaurantul nu mai are nimic de îmbunătățit sau dacă există câteva lucruri suplimentare pe care le pot face pentru a transforma mai mulți vizitatori în clienți.

Extins

Clasamentul Google

Trecând la „Extins”, restaurantul poate arunca o privire asupra clasamentului Google pentru cuvintele cheie importante pe care le vizează. Aici, sistemul oferă o listă de factori critici de succes care ajută la clasarea în Google.

Dacă toate acestea arată semnul verde „OK”, atunci restaurantul se descurcă excelent. Dacă nu, faceți clic pe cele care nu funcționează așa cum ar trebui, pentru a afla cum să remediați problema. Același lucru se aplică tuturor recomandărilor oferite la sfârșitul fiecărui tip de raport în această secțiune.

Vizite pe site

Aceasta este o privire detaliată a vizitelor site-ului web, precum și o listă de sfaturi pe care restaurantul le poate pune în aplicare. Aceștia pot examina toate vizitele site-ului web sau le pot filtra în funcție de canal și pot vizualiza raportul sub formă de diagramă sau sub formă de tabel. 

Comenzi

Acest raport conține o prezentare generală a performanței comenzii restaurantului. Acestea pot fi filtrate după diverse criterii - de exemplu: rezultatul, tipul comenzii, metoda de plată etc. - și după perioada de timp dorită. Restaurantul poate vizualiza, de asemenea, comenzile ca o diagramă sau ca o masă. 

Rezervări la masă

Sub „Rezervări la masă”, restaurantul va vedea o diagramă a performanței rezervărilor la masă de-a lungul timpului, în funcție de perioada de timp pe care o selectează. De asemenea, pot exporta raportul ca PNG, PDF sau CSV. 

Vânzări

Pe pagina marcată cu „Vânzări”, restaurantul poate afla mai multe despre vânzările lor și le poate filtra în funcție de rezultat, tipul comenzii, ora, metoda de plată, sursa widgetului, categoriile și articolele cu cele mai bune performanțe.

Clienți

Următoarea secțiune analizează clienții și arată numărul de clienți noi și recenți în perioada de timp selectată de titularul contului. De asemenea, pot exporta acest raport. Pentru a obține clienți noi și a repeta afaceri, este recomandat să oferiți promoții.

Sănătate a conectivității

În „Sănătate conectivitate”, titularul contului poate verifica starea de conectivitate a aplicației de preluare a comenzilor (= dacă aplicația de preluare a comenzilor este conectată). Scorul ar trebui să fie mai mare de 95% pentru ca acesta să fie considerat de succes și pentru ca clienții de alimente să poată plasa comenzi tot timpul în timpul programului de desfășurare a restaurantului. Starea de conectivitate slabă înseamnă comenzi ratate.

 Dacă există probleme de conectivitate, aceștia vor vedea o alertă de conectivitate. Faceți clic pe butonul „Remediați acest lucru” pentru a obține mai multe informații despre ce trebuie să faceți pentru a evita acest lucru.

Rezumatul vânzărilor

Restaurantele vor putea acum să își evalueze volumul comenzilor cu ajutorul instrumentului Rezumatul vânzărilor.

Tot ce trebuie să facă este să se îndrepte către secțiunea Rapoarte, să filtreze Rezumatul vânzărilor după zi, săptămână, lună, tip de plată sau tip de comandă, apoi să selecteze intervalul de timp dorit.

De asemenea, îl pot exporta în formatul ales de ei pentru a obține un raport de vânzări pentru restaurantul lor.

Restaurantele pot utiliza, de asemenea, butonul Coloană personalizată, situat lângă „Total”, pentru a afișa orice informații suplimentare de care ar putea avea nevoie.

Vizualizare listă

În cele din urmă, sub „Vizualizare listă”, restaurantul poate vedea o listă a tuturor comenzilor, precum și a clienților. Pentru comenzi, pot face clic pe „Exportă toate comenzile” pentru a fi direcționate către o pagină unde le pot filtra în funcție de timp, tip, stare și o varietate de câmpuri personalizate. De exemplu, sfaturile pot fi, de asemenea, parte a exportului, atâta timp cât lasă casetele bifate bifate.

Ultimul tip de raport pe care restaurantul îl poate exporta este cel de „clienți”, unde vor primi o listă a tuturor clienților cu numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul total cheltuit, numărul total de comenzi și durata ultimei comenzi. Și acest raport poate fi exportat, iar exportul include preferințele de marketing ale clientului.

Cum pot fi șterse comenzile sau clienții de alimente?

Sistemul permite restaurantelor să creeze comenzi de testare după cum urmează:

• din panoul de administrare -> „Configurare meniu și primire comenzi” -> „Configurare meniu” -> butonul „Previzualizare”
• din secțiunea „Marketing” -> „Promoții self-made” -> butonul „Previzualizare”.
• din aplicația de preluare a comenzii >> opțiunea „Test comandă”.

Astfel de comenzi de testare nu sunt înregistrate în rapoarte și, cu excepția comenzilor de testare efectuate din aplicația de preluare a comenzilor, ele nu sunt, de asemenea, trimise în aplicație, nu sunt declanșate confirmări prin e-mail etc.

Totuși, dacă un proprietar de restaurant efectuează unele teste end-to-end din meniul publicat pe un site web, pe o pagină de Facebook sau pe o aplicație, acestea sunt considerate comenzi reale de către sistem și se vor comporta ca o comandă de la un client real.

Sistemul nu permite ștergerea niciunei înregistrări istorice, fie că este vorba despre comenzi sau clienți de alimente - acesta este un principiu de bază pentru orice software de facturare/facturare.