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Pedidos programados - Visão geral

A previsibilidade e o bom planejamento são essenciais para um restaurante de sucesso. Os gerentes de restaurantes contam agora com um novo recurso no sistema para ajudá-los a organizar melhor os serviços de coleta e entrega de acordo com a capacidade da cozinha do restaurante ou disponibilidade dos motoristas - Pedidos agendados.


Onde posso encontrar esse recurso?

No painel do administrador, vá para Configuração -> Serviços e horário de funcionamento -> Pedidos programados.


Como funciona?

Com a ajuda deste recurso, um restaurante pode:

  • defina o tempo mínimo de antecedência para os serviços de coleta e entrega em minutos, horas ou dias. O tempo máximo de antecedência pode ser definido em até 30 dias:

entrega programada - pedido para mais tarde

  • ocultar pedidos “o mais rápido possível” - para empresas que desejam contar exclusivamente com pedidos programados (tempo de atendimento definido pelos clientes de alimentação). Quando o pedido ASAP é desativado, os clientes de alimentos precisam definir o tempo de atendimento desejado no checkout.

clientes de comida podem agendar entrega de comida

  • definir locais de entrega personalizados, como este:

pedido para pedidos posteriores visualizado


Isso significa que, em vez de entregar comida em horários fixos, os restaurantes agora podem entregar entre intervalos, como:

  • 14h30-15h (intervalo de meia hora)
  • 14h00-16h00 (intervalo de 2 horas)
  • e mais

É assim que os intervalos de tempo são exibidos no widget de pedido (o exemplo fornecido é para um intervalo de 30 minutos):


É assim que o pedido é recebido no aplicativo de registro de pedidos do restaurante:



Limite de coleta e entrega de pedidos programados por intervalo de tempo

Quando, por exemplo, há muitos pedidos programados para entrega em um determinado horário durante o dia (por exemplo, hora do jantar) e o restaurante não tem motoristas suficientes disponíveis ou capacidade de cozinha suficiente para preparar todos os pedidos, o proprietário do restaurante pode habilitar o Recurso de “limite de pedidos programados”.

Onde você pode encontrar essas configurações?

Painel do administrador -> Outro -> Configurações avançadas -> Limitar pedidos programados


Como funciona?

O restaurante pode optar por ter uma ou ambas as limitações ativadas.

  • Para pickup: a limitação é sempre definida em intervalos de 15 minutos
  • Para entrega: o intervalo de tempo é o mesmo que o restaurante definiu em Configuração-> Serviços e horário de funcionamento -> Pedidos programados

Como fica para o cliente de comida

Quando o limite de um slot é atingido, o slot é mostrado como Não disponível no widget de pedido. O primeiro slot disponível é pré-selecionado automaticamente.


E se o restaurante tiver muitos pedidos o mais rápido possível?

A opção de controlar a quantidade de pedidos o mais rápido possível já foi liberada há um tempo. Para isso recomendamos utilizar o Hide “o mais breve possível” (seção Pedidos programados), conforme explicado no início deste artigo.




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