Restauranter kan kansellere aksepterte (og autoaksepterte) bestillinger fra deres bestillingsapp og oppgi en grunn for kansellering. For å kansellere en bestilling, gå til Bestillingsdetaljer, klikk på "Avbryt bestilling" og velg en årsak eller skriv din egen tilpassede melding, slik:

En restaurant kan kansellere enhver bestilling fra listene Alle, Pågående og Klar som er plassert i løpet av de siste 14 dagene.

Hvis bestillingen er betalt online, vil full refusjon igangsettes umiddelbart etter kansellering. Restauranten vil se beløpet i ferd med å bli refundert i appen, og også en e-post hvis dette er angitt i restaurantens varslingsseksjon.

Matkunden vil motta en e-post med refusjonsbeløpet og avbestillingsårsaken.

For bestillinger betalt med andre metoder (f.eks. kontanter) vil restauranten kun se kansellert status i sin app.

Kansellerte bestillinger vil også bli vist i restaurantens administrasjonspanelrapporter, daglig innsikt og månedssluttrapporten. De daglige og månedlige e-postrapportene vil inkludere bestillinger som er kansellert den siste dagen, henholdsvis måneden.

Statusen "kansellert" kan også sendes via API til tredjepartsløsningen hvis en integrasjon er aktivert og denne statusen er valgt for å sendes.