Dobivanje mnogih online narudžbi nije slučajno. Radi se o identificiranju ključnih čimbenika uspjeha restorana i dobrom izvođenju nekoliko stvari. Najvažniji aspekt online prisutnosti restorana trebala bi biti njegova web stranica.

Neka web stranica restorana bude srž marketinške strategije

Web stranicu treba optimizirati za prodaju i mobilne uređaje budući da će velik dio online narudžbi dolaziti s mobitela. Web-mjesto bi se trebalo brzo učitavati i klijentima hrane pružati jednostavne informacije o tome kako naručiti.
 

Također, što više slika hrane restoran doda i što manje nereda, to bolje. Ljudi žele vidjeti što mogu jesti, nije ih briga za čitanje priča o osnivačima.
 

Web stranica također treba biti visoko rangirana na Googleu.
 

Ako restoran nema web stranicu ili nije zadovoljan onom koju ima, može aktivirati web stranicu optimiziranu za prodaju unutar sustava (admin panel -> Postavljanje -> Objavljivanje -> Web stranica optimizirana za prodaju).
 

Neka naziv domene bude lak za pamćenje. Na primjer, naš demo restoran zove se www.pronto-ny.com . Provjerite kako bi mogla izgledati potencijalna web stranica restorana.

Da biste provjerili ima li web stranica pogreške, upotrijebite alat za provjeru web stranica unutar sustava.

Idite na admin -> Marketinški alati -> Skener web stranice -> Provjera web stranice.

Pritisnite "Dalje".

Unesite URL web-mjesta, zatim kliknite "Provjeri web-mjesto".

Status web stranice možete pronaći u izborniku s lijeve strane, pod “Status”. Sustav prikazuje probleme vezane uz naziv domene, pretvorbu posjetitelja u narudžbu, optimizaciju tražilice, performanse brzine i sigurnost.

Da biste saznali više o svakom problemu, kliknite na strelicu prema dolje s desne strane.

Da biste riješili probleme, kliknite na "Popravi ovo" kako biste webmasteru poslali detaljnu e-poruku s molbom da riješi probleme.

Jednom kada web stranica postane najbolja što može biti, učinite je središtem marketinške strategije.

Zatražite stranicu Google My Business i optimizirajte profil

Uvrštavanje restorana na Google My Business pomaže u poboljšanju vidljivosti restorana u lokalnom pretraživanju, pruža bitne informacije klijentima s hranom i pomaže da se web-lokacija restorana rangira više na Googleu.

Polaganje prava na tvrtku može izvršiti vlasnik računa restorana slijedeći Googleove upute.

Koristite Facebook za dodatne narudžbe i angažman

Facebook je popularna metoda za podizanje svijesti, koja generira više posjetitelja jelovnika/web stranica što neizbježno dovodi do veće prodaje.

Facebook stranica učinkovitog restorana:

• redovito se ažurira (barem jednom/dvaput tjedno) s informacijama o promjenama jelovnika, posebnim ponudama, događanjima, novim stavkama na jelovniku itd.;
• uključuje web stranicu restorana na stranici O stranici i u redovnim objavama;
• ima visokokvalitetne slike prehrambenih artikala;
• ima gumb za narudžbu poziva na akciju;
• ima jasno vidljive potpune kontakt podatke restorana (ime, adresu, broj telefona, e-poštu itd.).

Napravite Yelp profil koji povezuje natrag na web mjesto

Yelp je web stranica koju klijenti s hranom provjeravaju kada su gladni i traže mjesta za jelo. Izradite Yelp poslovni profil i dodajte vezu na web mjesto kako biste dobili više narudžbi.

Napravite profil na TripAdvisoru koji povezuje natrag na web mjesto

Jedan od ključnih elemenata uspješnog restorana je prisutnost na platformama za recenzije trećih strana. TripAdvisor može dobiti veću vidljivost u tražilicama i zaraditi više kupaca za restoran. Nakon što postavite profil, dodajte vezu natrag na web mjesto kako bi klijenti s hranom mogli kliknuti na nju i brzo naručiti.
 

Postavite promotivnu ponudu i podijelite je offline i online

Ključ uspjeha u restoranskom poslovanju je znati kada ponuditi promocije. Ponudite promociju novim kupcima izvan mreže (npr. 15% popusta na prvu online narudžbu u restoranu u vrijednosti višoj od 20 USD). Postavite ga samo za nove klijente. Ovaj mali popust može im poslužiti kao poticaj da naručuju online.

Za izradu nove promocije pomoću platforme:

Idite na admin -> Marketinški alati -> Promocije -> Samostalno napravljeno -> Dodaj promotivnu ponudu.

Zatim upotrijebite promotivnu ponudu na raznim materijalima:

U objavi na društvenim mrežama;

Plakat koji se može zalijepiti na licu mjesta;

Letak koji se može distribuirati u blizini i/ili staviti u svaku torbu za promicanje web stranice prema posjetiteljima koji dolaze i telefoniraju u izvanmrežnom prostoru;

Letak koji se može staviti na svaki stol u restoranu.

Obavezno pozovite nove klijente da naruče uvozom e-pošte i telefonskih brojeva kako bi im sustav mogao poslati jednokratnu pozivnicu u ime restorana - pogledajte odjeljak Kickstarter:

Pratite stanje povezivanja

Dobro stanje povezivanja znači da je aplikacija za primanje narudžbi otvorena i stoga klijenti hrane mogu naručivati.

Obavezno nadzirite ispravnost veze ili obučite osoblje restorana da to učini kako ne bi propustili narudžbe. Napraviti to:

Idite na admin -> Izvješća -> Online naručivanje -> Connectivity Health. Izvješće će pokazati ima li problema s vezom.
 

Pokušajte ostaviti osobnu poruku na kutiji ili paketu

Jedan od ključnih faktora uspjeha glavnog restorana je “osobni” dodir. To će uvijek imati emocionalni utjecaj na klijenta hrane i rezultirat će s više narudžbi.

Evo primjera naručitelja hrane koji je primio ovaj paket i objavio fotografiju na svojoj Facebook stranici na kojoj je označio restoran:

Ukratko, dovršite jelovnik restorana, uključite slike hrane, zatim to vidljivo objavite na web stranici i svakako svima recite da restoran sada ima online naručivanje putem svoje web stranice.