Recevoir de nombreuses commandes en ligne n’est pas aléatoire. Il s'agit d'identifier les facteurs clés de succès du restaurant et de bien exécuter certaines choses. L'aspect le plus important de la présence en ligne du restaurant devrait être son site Web.

Placer le site Internet du restaurant au cœur de la stratégie marketing

Le site Web doit être optimisé pour les ventes et les appareils mobiles, car une grande partie des commandes en ligne proviendront de téléphones mobiles. Le site Web doit se charger rapidement et fournir aux clients du secteur alimentaire des informations simples sur la manière de passer une commande.
 

De plus, plus le restaurant ajoute de photos de nourriture et moins il y a d'encombrement, mieux c'est. Les gens veulent voir ce qu’ils peuvent manger, ils ne se soucient pas de lire des histoires sur les fondateurs.
 

Le site Web doit également être bien classé sur Google.
 

Si le restaurant ne dispose pas de site Web ou s'il n'est pas satisfait de celui dont il dispose, il peut activer un site Web optimisé pour les ventes depuis le système (panneau d'administration -> Configuration -> Publication -> Site Web optimisé pour les ventes).
 

Rendez le nom de domaine facile à retenir. Par exemple, notre restaurant de démonstration s'appelle www.pronto-ny.com . Consultez-le pour voir à quoi pourrait ressembler le site Web potentiel du restaurant.

Pour tester si le site Web contient des erreurs, utilisez le vérificateur de site Web depuis le système.

Accédez à admin -> Outils marketing -> Scanner de site Web -> Vérificateur de site Web.

Cliquez sur Suivant."

Saisissez l'URL du site Web, puis cliquez sur « Vérifier le site Web ».

Le statut du site Web se trouve dans le menu de gauche, sous « Statut ». Le système affiche les problèmes liés au nom de domaine, à la conversion des visiteurs en commande, à l'optimisation des moteurs de recherche, aux performances de vitesse et à la sécurité.

Pour en savoir plus sur chaque problème, cliquez sur la flèche vers le bas à droite.

Pour résoudre les problèmes, cliquez sur « Résoudre ceci » pour envoyer un e-mail détaillé au webmaster lui demandant de résoudre les problèmes.

Une fois que le site Web est le meilleur possible, placez-le au centre de la stratégie marketing.

Réclamez la page Google My Business et optimisez le profil

Le fait que le restaurant soit répertorié dans Google My Business contribue à améliorer la visibilité du restaurant dans les recherches locales, fournit des informations essentielles aux clients du secteur alimentaire et aide le site Web du restaurant à être mieux classé dans Google.

La réclamation de l'entreprise peut être effectuée par le titulaire du compte du restaurant après le instructions fournies par Google.

Utilisez Facebook pour des commandes et des engagements supplémentaires

Facebook est une méthode populaire pour créer de la notoriété, qui génère plus de visiteurs sur le menu/site Web, ce qui conduit invariablement à plus de ventes.

Une page Facebook de restaurant efficace :

• est régulièrement mis à jour (au moins une à deux fois par semaine) avec des informations sur les changements de menu, les offres spéciales, les événements, les nouveaux éléments du menu, etc. ;
• inclut le site Web du restaurant sur la page À propos et dans les publications régulières ;
• a des photos de haute qualité de produits alimentaires ;
• dispose d'un bouton d'appel à l'action ;
• a les coordonnées complètes du restaurant clairement visibles (nom, adresse, numéro(s) de téléphone, e-mail(s), etc.).

Créez un profil Yelp qui renvoie au site Web

Yelp est un site Web que les clients du secteur alimentaire consultent lorsqu'ils ont faim et recherchent des endroits où manger. Créez un profil d'entreprise Yelp et ajoutez un lien vers le site Web pour obtenir plus de commandes.

Créez un profil TripAdvisor qui renvoie au site Web

L’un des éléments clés du succès d’un restaurant est d’être présent sur des plateformes d’évaluation tierces. TripAdvisor peut obtenir plus de visibilité dans les moteurs de recherche et gagner plus de clients pour le restaurant. Après avoir configuré le profil, ajoutez un lien vers le site Web afin que les clients du secteur alimentaire puissent cliquer dessus et passer une commande rapidement.
 

Créez une offre promotionnelle et partagez-la hors ligne et en ligne

La clé du succès dans la restauration est de savoir quand proposer des promotions. Proposez une promotion aux nouveaux clients hors ligne (par exemple, 15 % de réduction sur la première commande en ligne du restaurant d'une valeur supérieure à 20 USD). Définissez-le uniquement pour les nouveaux clients. Cette petite réduction peut les inciter à commander en ligne.

Pour créer une nouvelle promo en utilisant la plateforme :

Accédez à admin -> Outils marketing -> Promotions -> Création personnelle -> Ajouter une offre promotionnelle.

Ensuite, utilisez l’offre promotionnelle sur une variété de matériaux :

Dans une publication sur les réseaux sociaux ;

Une affiche qui peut être scotchée sur place ;

Un flyer qui peut être distribué à proximité et/ou mis dans chaque sac pour promouvoir le site auprès des clients de passage et téléphoniques dans l'espace hors ligne ;

Un flyer à placer sur chaque table du restaurant.

Assurez-vous d'inviter de nouveaux clients à commander en important des e-mails et des numéros de téléphone afin que le système puisse leur envoyer une invitation unique au nom du restaurant - consultez la section Kickstarter :

Surveiller l’état de la connectivité

Une bonne connectivité signifie que l’application de prise de commande est ouverte et que, par conséquent, les clients du secteur alimentaire peuvent passer des commandes.

Assurez-vous de surveiller l’état de la connectivité ou de former le personnel du restaurant à le faire afin de ne pas manquer de commandes. Pour faire ça:

Accédez à admin -> Rapports -> Commande en ligne -> Connectivity Health. Le rapport indiquera s'il y a des problèmes avec la connectivité.
 

Essayez de laisser un message personnel sur la boîte ou le colis

L'un des facteurs clés du succès du restaurant principal est la touche « personnelle ». Cela aura toujours un impact émotionnel sur le client alimentaire et entraînera davantage de commandes.

Voici un exemple d'un client du secteur alimentaire qui a reçu ce colis et a publié la photo sur sa page Facebook où il a tagué le restaurant :

Pour résumer, terminez le menu du restaurant, incluez des photos de plats, puis publiez-le visiblement sur le site Web et assurez-vous de dire à tout le monde que le restaurant propose désormais la commande en ligne via son site Web.