Desde el panel de administración, el restaurante puede realizar un seguimiento de su éxito al ver y exportar informes de restaurantes desde el módulo de informes. También encontrarán recomendaciones sobre qué hacer para obtener más pedidos en línea y vender más.

Visión global

En el área "Resumen", el restaurante recibe un resumen del número de pedidos, reservas de mesa (si esta función está habilitada), ventas, ranking de Google, visitantes del sitio web y número de clientes en el sector de la restauración. Puede filtrar el período de tiempo para el que desea ver los datos en la esquina superior derecha. 

Debajo de la descripción general encontrará algunas opciones que sugiere el sistema para aumentar las ventas en línea. Al hacer clic en cada uno de ellos, aparecerán algunos consejos sobre cómo vender.

Vale la pena señalar que cada una de las secciones de "Descripción general" se muestra con más detalle en las secciones "Avanzado" y "Lista".

Comencemos con el "embudo del sitio".

Embudo del sitio web

El embudo muestra el historial de los visitantes del sitio web desde el momento en que visitan el sitio web hasta que reciben la confirmación de su pedido. Aquí, el restaurante puede ver cuántos visitantes del sitio web se convirtieron en clientes y cuántos se perdieron en el camino. No solo eso, sino también dónde te perdiste, qué paso.

Desplácese sobre cada sección del embudo y, a la derecha, verá si el restaurante no tiene nada más que mejorar o si hay cosas adicionales que puede hacer para convertir a más visitantes en clientes.

Extendido

Ranking de Google

Pasando a Avanzado, el restaurante puede verificar su clasificación en Google para las palabras clave principales a las que se dirigen. Aquí, el sistema proporciona una lista de factores críticos de éxito que contribuyen a la clasificación en Google.

Si todo el mundo muestra el letrero verde "OK", el restaurante está funcionando muy bien. De lo contrario, haga clic en los que no funcionan como deberían para ver cómo puede solucionar el problema. Lo mismo ocurre con cualquiera de las recomendaciones que se ofrecen al final de cada tipo de informe en esta sección.

Visitas al sitio

Este es un análisis detallado de las visitas al sitio, así como una lista de consejos que el restaurante puede implementar. Puede ver todas las visitas al sitio o filtrar por canal, y también puede ver el informe como un gráfico o una tabla. 

Asignaciones

Este informe proporciona una descripción general del rendimiento de los pedidos del restaurante. Estos se pueden filtrar según varios criterios, por ejemplo, resultado, tipo de pedido, método de pago, etc. - y según el período deseado. El restaurante también puede mostrar los pedidos como un gráfico o una mesa. 

Reservas de mesa

En "Reservas de mesa", el restaurante ve una mesa con el rendimiento de las reservas de mesa a lo largo del tiempo, según el período seleccionado. También puede exportar el informe como PNG, PDF o CSV. 

Ventas

En la página marcada "Ventas", el restaurante puede obtener más información sobre sus ventas y filtrarlas por resultado, tipo de pedido, hora, método de pago, fuente de widgets, categorías y artículos con mejor rendimiento.

Clientes

La siguiente sección trata sobre los clientes y muestra la cantidad de clientes nuevos y recurrentes en el período de tiempo seleccionado por el titular de la cuenta. También puede exportar este informe. Para atraer nuevos clientes y hacer negocios repetidos, se recomienda realizar promociones.

Integridad de la conectividad

En "Integridad de la conectividad", el titular de la cuenta puede verificar la integridad de la conectividad de la aplicación de aceptación de pedidos (= si la aplicación de aceptación de pedidos está conectada). El puntaje debe estar por encima del 95% para que se considere exitoso y para que los compradores de comestibles hagan pedidos en cualquier momento durante el horario del restaurante. La mala conectividad significa la pérdida de pedidos.

 Se mostrará una advertencia de conexión si hay problemas de conexión. Haga clic en el botón "Solucionar este problema" para obtener más información sobre lo que puede hacer para evitarlo.

Resumen de ventas

Los restaurantes ahora pueden medir su volumen de pedidos con la herramienta Resumen de ventas.

Todo lo que tiene que hacer es ir a la sección Informes, filtrar el resumen de ventas por día, semana, mes, método de pago o tipo de pedido, luego seleccionar el período de tiempo deseado.

También puede exportarlo en el formato que elija para obtener un informe de ventas para su restaurante.

Los restaurantes también pueden usar el botón Columna personalizada junto a Total para ver cualquier información adicional que puedan necesitar.

Vista de la lista

Finalmente, el restaurante puede ver una lista de todos los pedidos y clientes en "Vista de lista". Para los pedidos, pueden hacer clic en "Exportar todos los pedidos" para acceder a una página donde pueden filtrar por hora, tipo, estado y una variedad de campos personalizados. Las sugerencias, por ejemplo, también pueden ser parte de la exportación, siempre que deje habilitadas las casillas de sugerencias.

El último tipo de informe que el restaurante puede exportar es "Clientes", que muestra una lista de todos los clientes con su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, gasto total, pedidos totales y hora del último pedido. Este informe también se puede exportar y la exportación contiene las preferencias de marketing del cliente.

¿Cómo se pueden eliminar pedidos o clientes de comida?

El sistema permite a los restaurantes crear pedidos de prueba de la siguiente manera:

• desde el panel de administración -> "Configuración del menú y recibir pedidos" -> "Configuración del menú" -> botón "Vista previa"
• desde la sección "Marketing" -> "Promociones propias" -> botón "Vista previa"
• desde la aplicación de toma de pedidos >> opción "Prueba de pedido"

Dichos pedidos de prueba no se registran en los informes y, a excepción de los pedidos de prueba realizados desde la aplicación de toma de pedidos, tampoco se envían a la aplicación, no se activan confirmaciones por correo electrónico, etc.

Sin embargo, si el propietario de un restaurante realiza algunas pruebas de extremo a extremo del menú publicado en un sitio web, página de Facebook o aplicación, el sistema las considera órdenes reales y se comportarán como una orden de un cliente real.

El sistema no permite la eliminación de ningún registro histórico, ya sean pedidos o clientes de alimentos; este es un principio básico para cualquier software de facturación/facturación.